企业客户需求满足调研问卷

尊敬的合作伙伴,您好!为持续提升我们的产品与服务,更好地满足您的业务需求,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
贵公司与我司的合作时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要代表哪个部门与我司对接?
采购/供应链
技术/研发
市场营销
运营/生产
行政/财务
其他
整体而言,您对我司产品或服务的满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的产品或服务在多大程度上满足了贵公司的核心业务需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
未能满足
您主要通过哪些渠道了解我司的产品更新或服务信息?(可多选)
客户经理/销售代表
官方网站/产品手册
电子邮件/Newsletter
线上研讨会/直播
行业展会/活动
其他
您对我司提供的技术支持或售后服务响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我司的报价或合同条款是否清晰、透明且具有竞争力?
非常清晰透明且具竞争力
比较清晰且具竞争力
一般
不太清晰或竞争力一般
非常不清晰或不具竞争力
您认为我司在哪些方面做得比较好?(可多选)
产品质量/稳定性
技术创新性
客户服务响应
解决方案定制能力
价格竞争力
行业经验与理解
其他
您有多大可能将我司推荐给您的同行或合作伙伴?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,贵公司希望我司在哪些方面进行重点改进或加强?(可多选)
产品功能/性能
服务响应速度
定制化开发支持
价格策略/优惠
培训与知识分享
合作流程简化
其他
与我司合作,对提升贵公司的运营效率或市场竞争力帮助有多大?
帮助非常大
帮助比较大
有一些帮助
帮助不大
没有帮助
您认为我司的客户经理或对接人员是否专业、可靠?
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
请描述一个我司产品或服务成功帮助贵公司解决具体业务问题的实例。
    ____________
您对我司提供的文档资料(如操作手册、API文档等)的完整性和易用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更倾向于通过哪种形式接收我司的培训或产品更新介绍?(可多选)
线上视频会议
线下面对面培训
录制好的视频课程
详细的图文教程/文档
定期技术沙龙
其他
您认为我司的创新能力如何?
行业领先,持续引领
比较强,能快速响应需求
处于行业平均水平
有待加强
创新不足
如果未来有新的合作机会,您希望我司提供哪些目前尚未覆盖的产品或服务?
    ____________
总体来看,您是否愿意与我司建立长期、深入的战略合作伙伴关系?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
对于深化双方合作、实现共赢,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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