您最常与我们进行业务往来的主要渠道是？
客户经理/销售代表
客服热线
在线客服/聊天工具
电子邮件
自助服务平台
请对您最近一次联系我司寻求服务支持的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司服务人员的专业能力如何？
非常专业，能快速解决问题
比较专业，基本能满足需求
一般，有时需要反复沟通
不太专业，解决问题效率低
非常不专业
您认为我司服务人员的响应速度如何？
非常及时，远超预期
比较及时，在承诺时间内
一般，有时会延迟
比较慢，经常需要催促
非常慢，难以接受
您认为我司服务人员的沟通态度与清晰度如何？
态度友好，表达清晰易懂
态度尚可，沟通基本顺畅
态度一般，有时表述不清
态度较差，沟通存在障碍
态度恶劣，沟通困难
您对我司提供的解决方案或产品的可靠性满意度如何？
非常满意，完全稳定可靠
比较满意，偶有小问题
一般，稳定性有待提升
不太满意，问题较多
非常不满意，经常出故障
在以下服务环节中，您认为我们最需要改进的是哪些？（可多选）
需求理解与确认
方案设计与报价
合同签订流程
项目实施与交付
售后技术支持
定期回访与关系维护
投诉与问题处理
账单与付款服务
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与同行业其他公司相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
您对我们处理投诉或紧急问题的流程和效率是否满意？
非常满意，处理迅速有效
比较满意，基本能解决
一般，流程有待优化
不太满意，处理缓慢
非常不满意，问题常被搁置
您希望通过哪些方式更多地了解我们的新产品或服务更新？（可多选）
客户经理一对一沟通
产品/服务说明会/线上研讨会
定期电子邮件简报
公司官网/客户门户更新
社交媒体（如微信公众号）
行业展会/活动
您认为我们的服务是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值，与价格匹配
一般，性价比普通
不太值，价格偏高
非常不值，性价比很低
请分享一个我们服务让您感到特别满意或印象深刻的例子（可选）。
请提出一项您认为对我们提升服务质量最为关键的具体建议。
未来一年，您与我们继续合作的可能性有多大？
肯定会继续合作
很可能继续合作
不确定，视情况而定
可能不会继续合作
肯定不会继续合作