企业客户关系调研问卷

尊敬的客户,您好!为深入了解我们与贵公司之间的合作关系,持续优化我们的产品与服务,特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-10分钟时间,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
贵公司与我方合作的时间长度是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您在我方的主要对接部门是?
采购部
技术/IT部
市场部
运营部
财务部
其他
您有多大可能性将我方的产品或服务推荐给您的同行或朋友?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我方产品的整体质量进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方服务的响应速度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方提供的技术支持与售后服务进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解我方的产品更新或服务信息?
客户经理通知
官方邮件/Newsletter
产品官网/公告
行业会议/展会
社交媒体
其他
您认为我方在哪些方面表现突出?(可多选)
产品性能/稳定性
价格竞争力
客户服务态度
技术专业性
交付及时性
定制化能力
品牌信誉
您认为我方在哪些方面有较大的改进空间?(可多选)
产品功能/创新
定价策略/透明度
沟通效率
问题解决速度
合同/流程简化
培训与知识共享
其他
您对我方的合同条款与商务流程的清晰度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在遇到问题时,您对我方提供的解决方案的有效性是否满意?
总是有效
通常有效
有时有效,有时无效
通常无效
总是无效
您认为我方的价值主张(即为我们带来的核心价值)与您的业务需求匹配度如何?
高度匹配,是核心合作伙伴
比较匹配,是重要供应商之一
一般匹配,可被替代
不太匹配,考虑更换
完全不匹配
未来一年,贵公司希望我方在哪些领域加强合作或提供新服务?(可多选)
新产品/功能联合开发
更深度的技术培训
市场活动联合推广
数据报告与分析服务
供应链优化协作
成本优化方案
其他
与同行业其他供应商相比,您认为我方的综合竞争力处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请分享一个您与我方合作过程中印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例,这对我们改进工作非常有帮助。
    ____________
对于巩固和深化我们之间的长期战略合作关系,您最重要的建议是什么?
    ____________
您是否愿意参与我方后续举办的客户深度访谈或焦点小组?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
如果愿意参与深度访谈,请留下您的姓名与联系方式(选填)。
    ____________

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