您所在企业的行业类别是？
制造业
零售/批发业
信息技术/互联网
金融服务业
教育培训
文化/娱乐/传媒
医疗健康
其他
请评估您所在企业线上业务的成熟度（1-非常不成熟，5-非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您所在企业线下业务的成熟度（1-非常不成熟，5-非常成熟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业线上业务的主要渠道包括哪些？（可多选）
官方网站
电商平台（如天猫、京东）
自营APP
社交媒体（如微信、抖音）
搜索引擎营销
内容平台（如小红书、知乎）
其他
您所在企业线下业务的主要形式包括哪些？（可多选）
实体门店/展厅
线下活动/展会
地推/直销团队
经销商/代理商网络
电话销售
其他
您认为线上和线下业务在贵公司的数据整合程度如何？
完全独立，数据不通
部分打通，存在信息孤岛
基本打通，可以联动分析
高度整合，形成统一数据视图
您有多大可能向合作伙伴推荐贵公司的线上线下融合服务体验？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为企业在推进线上线下融合时，面临的主要挑战是什么？（可多选）
组织架构与部门墙
技术系统整合困难
数据标准不统一
员工能力与观念转变
线上线下利益冲突
客户体验不一致
资金投入不足
其他
您认为未来1-2年，贵公司对线上业务的资源投入趋势是？
您认为未来1-2年，贵公司对线下业务的资源投入趋势是？
贵公司目前通过哪些技术手段支持线上线下业务？（可多选）
CRM客户关系管理系统
ERP企业资源计划系统
OMS订单管理系统
数据分析与BI工具
小程序/轻应用
物联网（IoT）设备
暂无系统化支持
其他
您认为贵公司管理层对数字化转型的重视程度如何？（1-非常不重视，5-非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，线上业务和线下业务在贵公司的战略定位是？
线上是补充，线下是核心
线下是补充，线上是核心
二者同等重要，互为补充
二者独立发展，尚未明确融合关系
您认为哪些因素最能提升线上客户的满意度？（可多选）
网站/APP响应速度与稳定性
产品信息与价格透明度
便捷的支付与物流
高效的在线客服
个性化的推荐与营销
丰富的会员权益
其他
您认为哪些因素最能提升线下客户的满意度？（可多选）
门店环境与氛围
产品/服务的即时可得性
专业且友好的服务人员
独特的现场体验或活动
便捷的售后服务
与其他渠道的价格/权益一致性
其他
您认为“线上引流、线下体验/成交”的模式在贵公司是否有效？
非常有效，已是主要模式
比较有效，正在尝试
效果一般，存在障碍
尚未尝试
不适用
您认为“线下引流、线上复购/服务”的模式在贵公司是否有效？
非常有效，已是主要模式
比较有效，正在尝试
效果一般，存在障碍
尚未尝试
不适用
您对于企业如何更好地实现线上线下协同发展，有何具体的建议或期待？
总体而言，您对贵公司当前的线上线下业务运营状况感到满意吗？