您最常使用的数字化金融服务类型是？
手机银行App
第三方支付平台（如支付宝/微信支付）
网上银行（电脑端）
证券/基金交易App
保险服务App/网站
其他
总体而言，您对当前常用数字化金融服务的便捷性（如操作流程、界面设计、功能整合等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前常用数字化金融服务的安全性（如账户保护、交易验证、风险提示等）放心吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能最能体现数字化金融服务的“便捷性”？（可多选）
一键登录/免密支付
生物识别（指纹/面容）
智能客服/语音助手
跨平台/跨账户资金管理
个性化推荐与提醒
在线快速办理业务（如贷款、开户）
界面简洁，操作直观
您在使用过程中，最关注以下哪些安全措施？（可多选）
登录密码/支付密码强度
短信/邮件动态验证码
生物识别验证
设备绑定与登录提醒
交易限额设置
风险交易拦截与人工核实
隐私数据保护政策
您是否曾因担心安全问题而放弃使用某项数字化金融服务？
您认为目前数字化金融服务在便捷性与安全性之间的平衡做得如何？
非常出色，两者兼顾
便捷性优先，安全性尚可
安全性优先，便捷性有待提升
两者都有明显不足
不确定
您有多大可能向亲友推荐您目前最满意的数字化金融服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您遇到过哪些影响使用体验的“不便捷”问题？（可多选）
操作流程复杂，步骤太多
界面混乱，找不到所需功能
系统卡顿、加载缓慢或闪退
不同设备间体验不一致
客服响应慢或解决问题能力差
功能更新频繁，不适应
未遇到明显问题
您是否遭遇过或听说过以下与数字化金融服务相关的安全风险？（可多选）
收到诈骗短信/电话
疑似账户被盗用或异常登录
遭遇钓鱼网站/虚假App
个人信息泄露担忧
小额免密支付被盗刷
未遭遇或听说过任何风险
当服务方为了提升安全性而增加验证步骤（如多一道密码、多一次刷脸）时，您的态度是？
完全理解并支持，安全最重要
可以接受，但希望步骤能更智能
感觉有些麻烦，希望有更优方案
非常反感，严重影响便捷性
您是否愿意授权服务方使用您的行为数据（在匿名和脱敏前提下）来提供更个性化、便捷的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对数字化金融服务未来在隐私保护方面（如数据如何被收集、使用和分享）的透明度有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于提升数字化金融服务的整体体验（兼顾安全与便捷），您最希望看到的一项改进或创新是什么？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区