您在过去一年内是否使用过在线问诊服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不确定
您通常使用在线问诊服务是为了解决哪些健康问题？（可多选）
感冒、发烧等常见小病
皮肤问题
慢性病复诊与用药咨询
心理健康咨询
儿科问题
妇科/男科问题
其他
您最常通过哪种平台或渠道使用在线问诊服务？
综合性医疗App（如平安好医生、微医等）
互联网医院（依托实体医院）
电商平台附带的问诊服务
社交媒体或即时通讯工具
其他
总体而言，您认为在线问诊服务在“获取便利性”（如随时随地发起咨询）方面的表现如何？请用1-5分评价（1分=非常不便，5分=非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为在线问诊服务在“流程便捷性”（如注册、挂号、支付、图文/视频沟通等）方面的表现如何？请用1-5分评价（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线问诊的响应速度（从提交问题到获得医生回复）是否满足您的期望？
远超预期
基本满足
一般，有待提高
较慢，不太满意
非常慢，非常不满意
您认为在线问诊在哪些方面比线下就医更便捷？（可多选）
节省路途与排队时间
时间安排更灵活
避免交叉感染风险
更容易获取专家资源
病历资料电子化，便于管理
没有明显优势
在选择在线问诊医生时，您最看重以下哪个因素？
医生的职称、头衔与认证
患者评价与评分
所属医院或平台声誉
问诊费用
医生的回复速度与态度
总体而言，您对在线问诊中医生提供的医疗建议或诊断的“专业性”信任程度如何？请用1-5分评价（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您对在线问诊中医生提供的医疗建议或诊断的“可靠性”信任程度如何？请用1-5分评价（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为在线问诊服务在保护患者隐私和数据安全方面做得如何？
非常好，我很放心
比较好，基本放心
一般，有些担忧
比较差，不太放心
非常差，非常不放心
哪些因素可能会削弱您对在线问诊服务的信任？（可多选）
无法进行物理检查（如触诊、听诊）
担心医生资质审核不严
对平台推荐的药品或服务有商业推销嫌疑
个人健康信息泄露风险
诊疗过程缺乏监管或追溯机制
其他
在线问诊后，如果医生建议您线下就医，您通常会怎么做？
完全遵从建议，立即安排线下就诊
会参考建议，视情况决定是否线下就诊
半信半疑，可能会寻求其他线上医生的第二意见
不太在意，仅作参考
与传统的线下医院就诊相比，您未来使用在线问诊服务的意愿如何？
会显著增加使用频率
会适当增加使用频率
维持现状
会减少使用频率
不会再使用
为了提升您对在线问诊服务的信任度和使用体验，您最大的期望或建议是什么？
基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲朋好友推荐使用在线问诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区