您主要使用网络的环境是？
家庭
办公场所
学校
公共场所（如咖啡厅、图书馆）
其他
您当前使用的网络接入方式是？
光纤宽带
同轴电缆（Cable）
ADSL（电话线）
5G/4G移动网络
其他
您当前签约的带宽套餐速率（下行）大约是？
100Mbps及以下
101-300Mbps
301-500Mbps
501Mbps-1Gbps
1Gbps以上
不清楚
您签约的带宽套餐月费大约是？
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
不清楚
您日常使用网络主要进行哪些活动？（可多选）
在线视频/直播（如追剧、看直播）
大型文件下载/上传
在线游戏
远程办公/视频会议
在线学习/网课
社交媒体/即时通讯
智能家居设备控制
其他
请对您当前网络带宽的稳定性（是否频繁掉线、卡顿）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前网络在高峰时段（如晚间）的速度表现进行评分（1分非常慢/拥堵，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前带宽是否足够满足您所有家庭成员/同事的需求？
当网络出现问题时，您通常遇到的情况是？（可多选）
网页加载缓慢
视频缓冲/卡顿
在线游戏高延迟/掉线
视频会议卡顿/断线
文件下载/上传速度极慢
Wi-Fi信号弱
完全断网
其他
您对当前网络服务提供商（ISP）的客服响应速度和解决问题的效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务？
如果您计划升级，您期望的带宽速率（下行）目标是？
300-500Mbps
500Mbps-1Gbps
1Gbps以上
更关注上传速度的提升
未考虑
除了带宽速率，您还希望服务商在哪些方面进行改进？（可多选）
降低月费
提供更稳定的连接质量
提升上传速度
改善客户服务质量
提供更灵活的套餐组合
赠送或优化Wi-Fi路由器
提供更透明的流量/速率监控工具
其他
您是否愿意为更高质量（如更低延迟、更高稳定性）的网络服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
请简要描述一次让您印象深刻的网络使用不佳的经历，以及您当时的应对方式。
您对“云游戏”、“8K超高清流媒体”、“全屋智能”等未来高带宽应用场景了解吗？
非常了解并期待
有一定了解
听说过但不了解
完全不了解
您认为这些未来应用会促使您升级网络吗？
会，是主要升级动力
可能会，视普及情况而定
不会，目前应用已足够
不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区