数字化服务个性化需求调研

欢迎参与本次调研!我们旨在了解您对数字化服务个性化功能的期望与需求,以帮助我们优化产品设计,为您提供更贴心的体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您通常使用以下哪些类型的数字化服务?(请选择最常使用的3类)
电子商务/购物平台
内容资讯/新闻App
社交媒体
音乐/视频流媒体
金融理财App
在线教育平台
生活服务(外卖、出行等)
工具类应用(办公、效率等)
在您使用的数字化服务中,您认为哪些方面最需要个性化?
内容推荐(如新闻、视频、商品)
界面布局与主题
功能菜单与快捷操作
通知推送的时机与内容
客户服务与帮助
价格与优惠信息
您对当前常用服务提供的个性化功能(如推荐、定制界面)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐一个真正懂您、提供高度个性化体验的数字化服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更好的个性化服务,而授权应用收集您的使用行为数据(如浏览记录、点击偏好)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如数据用途、隐私政策是否透明)
不太愿意
非常不愿意
您希望个性化设置以何种方式呈现或调整?
系统基于我的行为自动学习调整
提供清晰的自定义选项让我手动设置
结合自动推荐与手动微调
通过简单的问答或测试来初始化偏好
您认为个性化推荐的内容准确度有多重要?
至关重要,直接影响使用体验
比较重要,希望大部分推荐是相关的
一般重要,可以接受部分不相关推荐
不太重要,我更看重内容多样性
如果个性化功能出现错误(如推荐完全不感兴趣的内容),您通常会?
主动反馈或标记“不感兴趣”
忽略它,继续使用其他功能
暂时关闭个性化推荐
对服务的印象变差,可能减少使用
请评价您对“个性化服务应能理解并适应您不同时段(如工作日/周末、白天/夜晚)的不同需求”这一观点的认同程度(1-5分,1为非常不认同,5为非常认同)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望个性化服务在哪些场景下能更“智能”地介入?
在我搜索或浏览时提供精准建议
预测我下一步可能想做什么并提前准备
在我遇到困难时主动提供帮助或教程
根据我的日程或位置提供相关服务
在我完成一项任务后推荐后续步骤
您更倾向于个性化服务基于以下哪种数据?
仅基于我在该应用内的历史行为
可以安全地关联我在同一公司其他服务的行为
在明确告知和授权下,关联部分外部数据(如日历、健康数据)以提供更连贯体验
请描述一次您体验过的、令您印象深刻的(好或坏)个性化服务经历。
    ____________
您认为当前阻碍您获得理想个性化体验的主要因素是什么?
担心个人隐私和数据安全
个性化算法不够精准,推荐质量低
个性化设置过于复杂,难以操作
服务商提供的个性化选项有限
没有明显阻碍
请评价“清晰易懂的隐私控制和数据使用说明”对于您信任并使用个性化功能的重要性(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来数字化服务的个性化能带来哪些价值?
节省时间,快速找到所需
发现新的兴趣点或优质内容
获得更优惠的价格或专属权益
享受更流畅、无干扰的体验
感觉被理解和重视,提升归属感
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员/管理者
专业人士(如教师、医生、律师等)
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
对于数字化服务的个性化发展,您还有哪些其他的想法或建议?
    ____________

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