您最近三个月内使用过多少次智能物流配送服务（如APP下单、即时配送等）？
您最常使用哪种类型的智能物流配送服务？
餐饮外卖配送
生鲜/商超即时配送
同城文件/物品闪送
电商平台快递（含当日/次日达）
其他
总体而言，您对最近一次智能物流配送的时效性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单时，配送时效（如预计送达时间）是否是您选择服务商的主要考虑因素？
是，最重要因素之一
是，但会综合考虑价格等因素
不是，更看重价格或服务质量
不太关注
当发生配送延误时，您认为最主要的原因可能是什么？（可多选）
商家出餐/备货慢
骑手/配送员接单慢或配送路线不佳
交通拥堵等路况问题
恶劣天气影响
平台系统派单或调度问题
其他
配送员在配送过程中，是否通过APP/短信等方式及时更新了配送状态（如取货、送达途中等）？
您对配送状态实时更新的准确性和及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“预约配送”或“定时达”等更精准的时效服务？
您认为“预约配送”服务的实际送达时间与您预约的时间窗口吻合度如何？
几乎完全吻合
大部分时间吻合
有时有偏差
经常有较大偏差
未使用过此项服务
您认为哪些措施最能有效提升智能物流的配送时效？（可多选）
优化算法，实现更智能的订单分配与路径规划
增加高峰期或热点区域的配送运力
提升商家端备货/出餐效率
改善配送员培训与管理
应用更先进的智能仓储与分拣技术
加强用户、商家、骑手三方信息实时同步
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的智能物流配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉智能物流的整体配送时效有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
反而变慢了
不确定
您愿意为“更快、更准时”的配送服务支付额外的费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解或评价物流配送的时效信息？（可多选）
配送APP内的预计时间
历史订单的配送记录
朋友/家人的口碑推荐
社交媒体或网络评价
商家页面标注的配送时间
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于进一步提升智能物流配送的时效性与可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？