您目前所在的部门是？
技术研发部
产品与设计部
市场营销部
销售部
运营与客服部
行政与人事部
财务部
其他
您日常工作中，主要使用以下哪类数字化办公设备？（单选最主要的一类）
您当前主要使用的办公设备（如电脑）已投入使用多久？
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
在过去的3个月里，您遇到的主要办公设备（如电脑）出现故障的频率是？
在过去的3个月里，您遇到的主要办公设备（如电脑）出现了哪些类型的故障？（可多选）
系统崩溃/蓝屏/死机
运行速度严重变慢
硬件故障（如键盘、屏幕、电池）
软件无法安装/运行
网络连接不稳定
外设无法识别（如打印机、U盘）
其他
在过去的3个月里，您遇到的其他办公设备（如打印机、投影仪、会议系统）出现故障的频率是？
从未发生
偶尔发生（1-2次）
时有发生（3-5次）
频繁发生（5次以上）
您遇到的其他办公设备故障主要涉及哪些类型？（可多选）
打印机卡纸/无法打印
投影仪无法连接/画面模糊
视频会议系统声音/画面异常
扫描仪/复印机故障
网络设备（路由器/交换机）问题
其他
当设备发生故障时，您通常如何处理？
自行尝试解决
联系公司IT支持部门
联系设备供应商
暂时搁置，等待他人处理
其他
您对公司IT支持部门的故障响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司IT支持部门的故障解决能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设备故障对您个人工作效率的影响程度是？
几乎没有影响
影响较小，可快速恢复
影响一般，会造成延误
影响较大，严重影响工作进度
影响非常大，导致工作停滞
您认为导致设备故障的主要原因可能是什么？
设备本身老化或质量问题
使用不当或操作失误
软件/系统兼容性问题
网络环境问题
缺乏定期维护
其他
您认为当前设备的配置（如性能、内存、存储）是否能满足您的工作需求？
完全满足，性能过剩
基本满足
勉强满足，时有卡顿
无法满足，严重影响效率
您认为公司可以从哪些方面改善数字化办公设备的稳定性与体验？（可多选）
定期更新和升级老旧设备
建立更完善的设备采购与验收标准
加强IT支持团队建设与培训
提供更清晰的自助排障指南
优化软件正版化与统一部署
建立更高效的故障报修与反馈机制
其他
请具体描述一次令您印象深刻的设备故障经历及其对工作的影响。（可选）
对于提升公司数字化办公环境的稳定性和效率，您还有哪些宝贵的建议？