数字化服务个性化程度调研问卷

欢迎参与本次调研!我们旨在了解您对当前使用的各类数字化服务(如App、网站、智能设备等)个性化体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动服务优化。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您最常使用哪一类数字化服务?
社交媒体与内容平台
电子商务与购物
金融与支付
出行与生活服务
在线学习与办公
娱乐(音乐、视频、游戏)
智能家居/物联网设备
其他
您使用上述主要服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
总体而言,您对当前常用数字化服务的个性化体验满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式感知到服务的“个性化”?(可多选)
内容推荐(如新闻、视频、商品)
界面布局或主题的自定义
基于位置或场景的服务推送
智能客服或助手的个性化回应
根据使用习惯自动完成操作
个性化定价或优惠券
几乎感觉不到个性化
您认为当前服务的个性化推荐(如内容、商品)的准确度如何?
非常准确,总能发现我感兴趣的
比较准确,大部分符合我的兴趣
一般,时准时不准
不太准确,经常推荐不相关的内容
我很少关注或使用推荐功能
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐那些您认为“个性化”做得好的服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当服务出现个性化推荐时,您的感受更倾向于?
感到贴心、高效,节省了我的时间
感到被理解,增强了使用粘性
感觉一般,没什么特别感受
感到被打扰或隐私被窥探
感到困惑,不理解为何推荐这些
为了提供个性化服务,您愿意在多大程度上分享您的个人信息?(可多选)
基本资料(如昵称、性别)
明确的兴趣标签(如选择喜欢的品类)
行为数据(如浏览、点击、购买记录)
设备信息(如型号、位置)
社交关系数据
任何个人信息都不愿意分享
您是否清楚如何查看和管理这些用于个性化服务的数据(如隐私设置、兴趣偏好调整)?
非常清楚,并经常主动管理
大致了解,偶尔会去设置
知道有这些功能,但很少使用
完全不清楚在哪里设置
如果个性化服务出现错误(如推荐完全无关的内容),您通常会?
主动反馈或标记“不感兴趣”
忽略它,继续使用其他功能
因此降低对该服务的好感度
检查并调整自己的隐私或偏好设置
您认为服务的个性化功能在多大程度上真正为您创造了价值(如发现新知、提升效率、获得优惠)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来数字化服务在哪些方面加强个性化?(可多选)
更精准的预测与主动服务
更深度的内容/功能自定义
跨平台、跨设备的无缝个性化体验
更透明、可控的个性化数据管理
基于价值观或生活理念的匹配
在保护隐私的前提下实现个性化
相较于“千人千面”的智能个性化,您对“千人十面”(提供有限几个典型模式供选择)的态度是?
更喜欢智能个性化,它更精准
更喜欢有限模式选择,这样更可控、更安心
两者结合最好,先选模式再微调
没有明显偏好
请回忆一次令您印象深刻的(好或坏的)个性化服务体验,并简要描述。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您对人工智能驱动个性化服务的未来发展持何种态度?
非常乐观,期待更智能、人性化的服务
谨慎乐观,需要在便利与隐私间找到平衡
比较担忧,主要担心隐私和数据滥用
不关心,顺其自然

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