您在过去一年内，是否曾有过智能设备（如手机、平板、智能手表等）需要维修的经历？
您需要维修的智能设备主要属于哪个品牌？
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米/红米 (Xiaomi/Redmi)
OPPO/一加/真我
vivo/iQOO
三星 (Samsung)
其他安卓品牌
其他
您设备的故障类型是什么？（可多选）
屏幕碎裂/显示异常
电池续航不足/老化
系统卡顿/软件故障
摄像头损坏/拍照模糊
无法开机/频繁重启
进水/受潮
充电接口/耳机孔损坏
其他
您首先尝试的维修解决途径是？
官方授权服务中心
第三方品牌连锁维修店（如闪修侠、极客修等）
个体维修店/路边摊
自己动手维修/查找教程
联系购买渠道（电商平台、运营商）
其他
您选择该维修途径最主要的原因是？
维修质量有保障
地理位置方便
价格透明/实惠
维修速度快
朋友/网友推荐
其他
请对您找到维修服务信息的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道获取维修服务信息？
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东的维修服务）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
地图软件（如高德、百度地图）
朋友/家人推荐
其他
从产生维修需求到最终送修，您花费了多长时间？
当天完成
1-2天
3-7天
一周以上
因不方便至今未修
请对维修服务地点的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修前，服务人员对故障原因和维修费用的解释是否清晰透明？
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常不透明
您对维修过程所需的时间是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意
一般，符合预期
不太满意，比预期慢
非常不满意，耗时过长
您对最终的维修质量是否满意？
非常满意，完全修复
比较满意，基本正常
一般，有小瑕疵
不太满意，问题复发或未完全解决
非常不满意，问题依旧或出现新问题
您对维修的整体花费（包括零件和人工）是否感到合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，价格过高
维修后，服务方是否提供了明确的保修承诺？
是，有正式保修凭证
是，有口头承诺
否，没有提及
不清楚
在整个维修体验中，您遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
维修点难找/距离远
价格不透明/乱报价
维修周期过长
配件质量无法保证（如非原装）
服务人员态度差
维修后问题复发
沟通不畅/信息不一致
没有遇到明显困扰
总体而言，您对本次智能设备维修服务的便捷度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来若设备再出故障，您会优先考虑哪种维修方式？
官方授权服务中心
第三方品牌连锁维修店
个体维修店
自己动手维修
直接换新设备
视具体情况而定
您认为哪些服务能显著提升维修便捷度？（可多选）
提供上门取送修服务
线上透明报价与进度追踪
官方认证的第三方服务网络
更便捷的以旧换新/回收服务
延长官方保修期或提供低价延保
建立更完善的用户自助排障指南
其他
对于提升智能设备维修服务的整体便捷度，您还有哪些具体的建议或期望？