您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
在您看来，物流服务的整体重要性如何？
非常重要，是选择平台/商家的关键因素
比较重要，会考虑
一般，更看重商品价格和质量
不太重要
您最常使用的配送方式是？
快递送货上门
快递柜/驿站自提
社区团购自提点
其他
整体而言，您向朋友推荐您最常用电商平台物流服务的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您最近一次网购的物流时效性打分。（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次网购的配送员服务态度打分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过包裹在未通知您的情况下被直接放入快递柜或驿站？
在物流环节中，您最关注哪些方面？（可多选）
配送速度
包裹完好无损
配送员服务态度
配送前电话/短信通知
送货上门
物流信息更新及时性
运费价格
退换货物流便利性
您对“预约配送”或“定时达”这类精准配送服务的体验如何？
使用过，非常满意
使用过，感觉一般
使用过，不太满意
从未使用过
当包裹出现破损、丢失或延误时，您通常如何处理？
联系卖家处理
直接联系物流公司客服
在电商平台申请售后
自认倒霉，不处理
其他
请为您处理物流问题（如破损、丢失）的售后体验打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流服务最需要改进的地方是？（可多选）
提升配送速度（尤其是偏远地区）
强制要求送货上门或征得同意再投递
改善配送员服务态度与专业性
提高物流信息透明度与准确性
降低运费或提供更多免运费选项
优化大件/特殊商品的配送服务
提升售后问题处理效率
您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）或“指定时间送货上门”支付额外的费用？
对于改善网络购物物流服务，您还有什么具体的意见或建议吗？