您使用当前智能物流服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用
首次使用
您主要通过哪种渠道使用该物流服务？
手机App
微信/支付宝小程序
官方网站
电话下单
第三方平台（如电商平台）
请对物流服务的整体下单流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用以下哪项智能功能？
实时轨迹追踪
智能预估送达时间
在线客服/智能助手
电子面单/无纸化
仓储管理对接
以上均未使用
您有多大可能向朋友或同事推荐我们这项智能物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对“实时包裹追踪”功能的准确性和及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“智能预估送达时间”的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在物流信息通知方面，哪些方式最有效？（可多选）
App推送通知
短信通知
微信服务号通知
电话通知
电子邮件通知
当遇到物流问题时（如延迟、异常），您使用在线智能客服解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，基本能解决
一般，有时需要转人工
效率较低，问题常被拖延
从未使用过智能客服
请对物流服务人员的上门服务态度（如取件、派送）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他物流服务相比，您认为本服务的性价比如何？
您希望未来在哪些方面看到更多的智能化升级？（可多选）
更精准的路径优化与送达时间预测
更智能的异常预警与自动处理
更人性化的AI客服交互
与供应链/仓储的深度数据联动
更完善的环保包装与回收方案
个性化的费用与套餐推荐
请描述一次您使用智能物流服务时最满意或最不满意的具体经历（可选）
您是否愿意授权我们，在保护隐私的前提下，分析您的物流数据以提供更个性化的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，有所顾虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升我们的智能物流服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的身份是？
个人消费者（C端）
电商卖家/网店主（B端）
企业采购/物流负责人（B端）
其他
您平均每月的物流费用预算大致在哪个范围？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上