您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/APP
小红书
其他
您最常通过网络购买哪一类商品？
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书音像
其他
请您为最近一次网购的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商平台的“搜索”功能（如关键词匹配、筛选条件）是否满意？
您对电商平台的“商品详情页”信息（如规格、评价、问答）是否满意？
您在网购过程中遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流延迟
商品破损
售后服务差
个人信息泄露担忧
虚假促销/价格
未遇到过
当您需要退换货时，您对商家的处理效率和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未退换过
您对电商平台的客服（在线/电话）响应速度与专业度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
您认为电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您的购物有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您对电商平台的促销活动（如双11、618）的参与体验是否满意？
您对电商平台保护您个人隐私和信息安全的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
未来，您希望电商平台在哪些方面进行改进？（可多选）
商品质量把控
物流配送速度与可追踪性
售后服务保障
价格透明度与真实性
用户界面与操作便捷性
个性化推荐精准度
社区互动与内容分享
其他