您通常进行网络购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或从不
您最常在哪些类型的平台上进行网络购物？（可多选）
淘宝/天猫等综合电商
京东等自营电商
拼多多等社交/拼团电商
抖音/快手等直播电商
品牌官方网站/APP
小红书等内容社区电商
其他
您最常使用哪种设备进行网络购物？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能电视/大屏设备
您在网络购物时，主要购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
数码3C
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
您通常通过什么方式发现想要购买的商品？
主动搜索关键词
平台首页/频道推荐
关注的博主/主播推荐
朋友/家人分享
社交媒体广告
其他
请评价“商品详情页的信息（如图片、视频、参数、评价等）”对您做出购买决策的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买前，您会花多长时间浏览商品评价？
几乎不看
快速浏览几眼
仔细阅读最新和差评
会阅读大量评价并进行分析
视商品价值而定
哪些因素会促使您最终下单？（可多选）
价格优惠/促销活动
商品评价好
物流速度快/服务好
品牌信任
限时抢购/库存紧张
售后服务有保障
朋友/博主推荐
其他
您对网络购物中的“包邮”政策敏感度如何？
非常敏感，不包邮的商品基本不考虑
比较敏感，会优先选择包邮商品
一般，会综合考虑商品总价
不敏感，更看重商品本身
您最偏好的支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台信用支付（如花呗、白条）
货到付款
请评价“物流配送速度与包裹状态实时更新”对您购物体验的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收到商品后，如果遇到问题，您通常如何处理？
直接联系商家客服
在平台上申请售后/退款
查看其他买家如何处理
如果问题不大就自己解决
自认倒霉，不再购买该商家商品
您参与过哪些类型的电商促销活动？（可多选）
双11、618等大促
直播间的秒杀/专属优惠
平台满减/优惠券
好友拼团/砍价
积分兑换/会员日
几乎不参与促销活动
您对“直播购物”（如主播讲解、现场试用）这种形式的接受度如何？
非常喜欢，经常观看并购买
偶尔看看，有合适的会购买
会看，但主要是为了娱乐，很少购买
完全不感兴趣
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？
您认为当前网络购物体验中，最需要改进的方面是？
商品质量与描述相符度
售后服务与纠纷处理
物流配送的时效与服务质量
平台界面的易用性与个性化
促销规则的复杂性与真实性
个人信息与支付安全
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的网络购物经历，以及它带给您的启示。
您希望未来的电商平台增加哪些功能或服务来提升您的购物体验？（可多选）
更精准的个性化商品推荐
AI虚拟试穿/试用
更透明的商品溯源信息
更便捷的跨平台比价工具
更完善的环保包装/回收选项
更丰富的会员专属权益
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上