您在过去一年内，是否遇到过智能设备需要维修的情况？
您通常使用哪些类型的智能设备？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能手表/手环
智能耳机
其他智能家居设备
当您的设备出现问题时，您首先会尝试哪种解决方式？
自行搜索解决方案（如上网查教程）
联系官方客服
前往线下维修店
咨询身边懂技术的朋友
直接考虑更换新设备
您更倾向于选择哪种维修渠道？
设备品牌官方售后服务中心
大型连锁第三方维修店
社区附近的个体维修店
提供上门维修服务的平台
不确定/视情况而定
在您最近的维修经历中，您对维修服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择维修服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
维修价格透明合理
维修质量与可靠性（使用原厂/高质量配件）
维修速度（耗时短）
服务人员的专业性与态度
门店/平台的便利性与口碑
提供保修服务
您认为当前维修服务市场存在的主要问题是什么？
价格不透明，乱收费
配件质量参差不齐，以次充好
维修技术不过关，问题反复
服务流程繁琐，效率低下
缺乏可靠的维修后保障
您是否愿意为“原厂配件”或“更长的保修期”支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视差价而定
不太愿意
完全不愿意
对于“上门维修”服务，您的接受度如何？
非常愿意接受，省时省力
可以考虑，但会担心安全与专业性
更倾向于到店维修，觉得更可靠
完全不需要上门服务
您希望通过哪些方式获取维修进度信息？（可多选）
短信通知
微信公众号/小程序推送
App内消息
电话告知
邮件通知
不需要特别通知
如果有一个集成了维修估价、门店查询、预约、进度跟踪的一站式App或小程序，您会使用吗？
会，非常需要
可能会尝试使用
无所谓，现有方式已足够
不会使用
您对理想的智能设备维修服务有哪些具体的期待或建议？
您是否了解或使用过“以旧换新”或“回收折现”服务来处理无法维修的旧设备？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区