您最常使用的物流配送服务类型是？
电商包裹配送（如淘宝、京东）
餐饮外卖配送
同城即时配送（如文件、鲜花）
大宗货物/企业物流
国际快递
在您最近的10次配送体验中，大约有多少次能准时送达？
您通常通过哪种方式跟踪您的包裹？
物流公司官方APP/小程序
电商平台内置的物流追踪
短信/电话通知
不主动追踪，等待派送
在物流配送过程中，您最关注哪些方面？（最多选3项）
配送速度
配送费用
包裹安全与完好
实时追踪信息的准确性
配送员的服务态度
末端配送的灵活性（如时间、地点选择）
售后与理赔的便捷性
您是否体验过由无人机、无人车或智能快递柜完成的“无接触”配送？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”，您对无人机/无人车等自动化设备进行配送的安全性信任度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能物流技术可以解决当前配送中的哪些主要问题？（最多选3项）
配送时效不稳定
最后一公里配送成本高
恶劣天气或交通拥堵影响
配送人员管理困难
包裹错投或丢失
无法满足个性化配送时间要求
信息不透明，用户焦虑
如果提供“动态预约配送”服务（即在配送当天，您可以在几个时间段内灵活选择），您愿意为此支付少量额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为未来3-5年，人工智能（AI）在物流配送中最能发挥作用的领域是？
路径优化与智能调度
需求预测与库存管理
自动化仓储与分拣
智能客服与异常处理
无人化配送终端
在您看来，一个理想的智能物流配送服务，除了“快”和“准”，还应该具备哪些特点或功能？
您是否担心智能物流的普及会导致个人信息（如住址、消费习惯）泄露风险增加？
非常担心
有些担心
一般，持中立态度
不太担心
完全不担心
您希望通过哪些渠道获取物流公司的智能化服务更新或优惠信息？（最多选2项）
物流公司APP推送
社交媒体（微信、微博）
短信/电子邮件
电商平台消息
线下宣传物料
综合考虑成本、效率和服务，您认为智能物流技术最终会使整体配送费用如何变化？
基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐使用引入了智能技术的物流服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
对于智能物流配送的未来发展，您还有哪些其他的意见、建议或担忧？