您进行网络购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少网购
您通常在哪些类型的平台进行网购？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如小红书）
海外购物平台
在网购时，您最看重以下哪个因素？
商品价格
商品质量
物流速度
售后服务
品牌信誉
用户评价
您主要通过哪些渠道了解一个网购品牌或商品？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如微博、小红书）
电商平台内的广告或推荐
搜索引擎
短视频/直播
线下广告
请您对最近一次网购的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您尝试一个新品牌时，最可能促使您下单的原因是？
大幅度的促销折扣
KOL或网红推荐
详细真实的好评
品牌故事或理念吸引我
朋友强烈推荐
您认为一个优秀的网购品牌，其售后服务最重要的方面是？
退换货流程便捷
客服响应速度快
问题解决彻底
售后政策透明合理
有完善的补偿机制
在哪些品类的商品上，您更倾向于选择知名品牌而非白牌/低价商品？（可多选）
数码3C产品
家用电器
服装鞋帽
美妆护肤
食品饮料
母婴用品
家居日用
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个网购平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对“直播带货”这种购物形式的看法是？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
比较喜欢，偶尔会看并购买
一般，只是看看，很少购买
不太喜欢，觉得信息嘈杂
完全不喜欢，从不观看
请描述一个您印象最深刻的、由网购品牌提供的优质服务或创新体验。
您是否愿意为环保、可持续理念的品牌支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前网购环境存在哪些主要问题？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传/图片与实物不符
物流配送慢或损坏
售后服务差/推诿
个人信息泄露风险
促销规则复杂
退换货成本高
您对“会员制”电商（如付费会员享受额外权益）的态度是？
已经是多个平台的付费会员
是某个平台的付费会员
有兴趣，正在考虑
没兴趣，觉得不划算
完全不了解
您平均每次网购的金额大约在？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您对未来网购体验（如技术、服务、模式等方面）有哪些期待或设想？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区