您目前主要使用的网络服务类型是？
家庭宽带
手机移动网络（4G/5G）
公司/单位网络
公共Wi-Fi（如商场、咖啡厅）
其他
您使用网络的主要用途是？（可多选）
日常通讯与社交
在线学习/工作
影音娱乐（视频、音乐、游戏）
网络购物与支付
浏览新闻资讯
其他
请对您当前主要使用的网络服务的整体稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到网络连接中断或明显卡顿的频率大约是？
您遇到网络不稳定时，通常表现为以下哪些情况？（可多选）
网页加载缓慢或失败
视频/音频频繁缓冲
在线游戏高延迟或掉线
视频通话卡顿或中断
文件上传/下载速度极慢
完全断网
当网络出现问题时，您通常如何解决？
自行重启路由器/设备
联系网络服务提供商客服
等待其自行恢复
切换到其他网络（如移动数据）
不知道如何解决
您对网络服务提供商（ISP）故障响应和解决速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您认为一天中哪个时段网络最不稳定？
工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚间（18:00-22:00）
深夜及凌晨（22:00-次日8:00）
周末及节假日
无明显规律
您是否愿意为更稳定、更高速的网络服务支付更高的费用？
非常愿意，稳定性是首要考虑
可以考虑，视价格提升幅度而定
不太愿意，现有资费已能满足需求
完全不愿意
不确定
网络服务的稳定性，对您以下哪些活动的影响最大？（可多选）
远程办公/视频会议
在线教育/学习
金融交易与支付
流媒体娱乐（追剧、直播）
大型文件传输与云同步
智能家居设备联动
您是否了解您当前网络服务套餐中关于服务可用性（如SLA）的承诺？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
请对您当前网络服务在高峰时段（如晚间）的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解网络服务状态（如故障通知、维护公告）？
服务商官方App/短信
社交媒体或新闻
朋友/同事告知
从未收到过通知
不关注此类信息
您认为提升网络稳定性，服务提供商最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
增加网络基础设施投入
优化网络负载均衡技术
提升客服响应与维修效率
提供更透明的故障通知
推出不同等级（如游戏/办公专线）的稳定性套餐
其他
与一年前相比，您感觉当前网络服务的稳定性变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
对于改善网络服务稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？