您所在的工作岗位类型是？
技术/研发
市场/销售
运营/客服
人事/行政/财务
管理/决策层
其他
您日常工作中最常使用的核心办公系统/软件是？（如OA、ERP、CRM、会议软件、内部通讯工具等）
公司内部OA/协同平台
ERP/财务系统
CRM/销售系统
视频会议软件（如腾讯会议、钉钉会议等）
即时通讯工具（如企业微信、钉钉、飞书）
其他专业软件
过去一个月内，您是否遇到过数字化办公系统或软件的故障问题？
您最常遇到的故障类型是什么？（可多选）
系统登录失败/账号异常
页面加载缓慢或卡顿
功能按钮点击无响应
数据无法保存或丢失
系统报错/闪退
网络连接不稳定
与其他系统集成失败
其他
当遇到系统故障时，您通常如何解决？
自行尝试刷新、重启等操作
联系IT技术支持部门
询问同事
暂时搁置，等待系统恢复
使用替代方案或工具
您对目前公司IT技术支持响应的及时性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为故障对您个人工作效率的影响程度是？
严重影响，工作完全中断
较大影响，进度明显延迟
一般影响，可设法克服
轻微影响，基本无碍
您认为导致数字化办公故障的主要原因可能有哪些？（可多选）
系统自身存在BUG或设计缺陷
服务器性能或带宽不足
网络环境不稳定
用户操作不当
多系统兼容性问题
缺乏定期维护与升级
并发用户数过多
其他
系统故障是否曾导致您与同事或客户的沟通协作出现问题？
请描述一次让您印象最深刻的系统故障经历，以及它带来的具体影响。
您认为当前公司对数字化办公系统的故障预警和通知机制是否完善？
非常完善，能及时收到通知
比较完善，但有时滞后
不太完善，经常事后才知
完全没有相关通知机制
您是否接受过公司提供的数字化办公系统使用培训？
是，系统且全面
是，但比较简单
否，全靠自学或同事指导
您认为现有的培训对您预防或解决常见故障的帮助有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在哪些方面进行改进以减少故障影响？（可多选）
提升系统本身的稳定性和性能
加强IT基础设施（网络、服务器）
优化技术支持流程，提高响应速度
提供更详细、易懂的系统使用指南
建立更有效的故障预警和通报机制
增加定期系统维护和升级频率
其他
综合考虑稳定性、易用性和支持服务，您有多大可能向同行推荐公司目前使用的数字化办公系统？（0-10分）
对于提升公司数字化办公系统的整体稳定性和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？