互联网医疗平台用户满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗平台使用体验的调研,旨在了解您的真实感受与需求,以推动服务优化。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您在过去一年内是否使用过互联网医疗平台(如在线问诊、健康咨询、药品购买、报告解读等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您最常使用互联网医疗平台的主要目的是什么?
在线问诊/复诊
购买药品/医疗器械
查询健康资讯/科普
预约体检/挂号
获取/解读体检报告
其他
您通常通过哪些渠道接触到或使用互联网医疗平台?
独立App(如平安好医生、好大夫在线等)
微信/支付宝小程序
医院官方App或公众号
电商平台(如京东健康、阿里健康)
搜索引擎/广告
亲友推荐
您通常如何选择具体的医生或平台进行问诊?
根据医生职称、医院和患者评价
根据平台推荐或排名
根据价格
随机选择
有固定的、熟悉的医生
整体而言,您有多大可能向亲友推荐您使用过的互联网医疗服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【操作便捷性】(如界面清晰、功能易找、流程顺畅)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【医生/咨询师专业水平与沟通态度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【问诊响应速度与效率】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【药品/服务价格透明度与合理性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【药品配送或线下服务对接的体验】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网医疗平台的隐私保护和数据安全是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您认为目前互联网医疗平台最需要改进的方面有哪些?
医生资源质量与响应速度
问诊费用过高
药品价格不透明或偏高
线上问诊无法解决实际问题
医保报销不便
药品配送慢或包装差
平台操作复杂
用户隐私安全
其他
与传统线下医院相比,您认为互联网医疗的主要优势在于?
节省时间,免去排队
方便快捷,随时随地
可选择医生范围更广
价格更透明或更优惠
隐私性更好
没有明显优势
未来,您是否会增加对互联网医疗服务的依赖或使用频率?
会,将作为健康管理的主要方式之一
会,在特定场景下(如复诊、小病)使用
不确定,视服务改进情况而定
不会,仍以线下医院为主
您希望未来互联网医疗平台增加哪些功能或服务?
更完善的慢病管理计划
家庭医生签约服务
与医保/商保更深度结合
AI辅助诊断或健康预警
心理健康咨询与疏导
更多知名专家在线会诊
健康数据追踪与分析
其他
请留下您对互联网医疗平台发展最想说的建议或期待:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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