您最常使用的智能物流服务是以下哪种类型？
电商平台配送（如京东物流、菜鸟）
同城即时配送（如美团跑腿、闪送）
跨境物流
大宗货物运输
供应链管理服务
您通常通过哪种渠道下单或查询物流信息？
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页端
电话客服
线下网点
请对您最近一次使用的智能物流服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的智能物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对物流信息的实时性和准确性（如位置更新、预计到达时间）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包裹配送的时效性（是否准时送达）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对货物包装的完好程度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能物流服务最吸引您的优势是什么？（可多选）
实时追踪，信息透明
配送速度快，时效有保障
操作便捷，一键下单
价格合理，性价比高
售后服务完善，理赔方便
绿色环保，包装可回收
您在使用智能物流服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
物流信息更新延迟或不准确
配送延误
包裹破损或丢失
配送员服务态度不佳
App/小程序操作复杂或卡顿
客服响应慢或解决问题不力
价格不透明或有额外费用
没有遇到过问题
当遇到物流问题时，您通常如何解决？
通过App/在线客服反馈
电话联系客服
联系发货方/电商平台
联系配送员
觉得麻烦，不了了之
请对问题解决过程中客服的响应速度和专业性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来智能物流服务在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
更精准的AI预测送达时间
更灵活的预约和改派服务
更完善的保价和理赔流程
更环保的包装材料和回收体系
更多元化的末端配送方式（如智能柜、驿站）
与供应链更深度的数据整合
跨境物流的透明化和提速
与传统的物流服务相比，您认为智能物流服务的体验提升明显吗？
提升非常明显
有一定提升
感觉差不多
反而更麻烦了
您对使用人工智能（如智能路径规划、需求预测）来优化物流服务的态度是？
非常期待，相信能大幅提升效率
谨慎乐观，愿意尝试
无所谓，只要结果好就行
有所顾虑，担心隐私或可靠性
请留下您对所使用的智能物流服务的具体意见或建议（如对某家公司的评价、希望增加的功能等）：
您的身份是？
个人消费者（C端）
电商卖家/网店店主（B端）
企业采购/供应链管理人员（B端）
其他