您通常在哪些类型的平台进行网购？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、拼多多）
其他
您最近一次网购的主要商品类别是？
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
请对您最近一次网购的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这个购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在浏览商品时，您认为以下哪项信息对您的购买决策影响最大？
商品详情与实拍图
用户评价与晒单
价格与促销活动
品牌知名度
客服咨询回复
您认为当前网购平台在商品展示方面，哪些地方可以改进？（可多选）
商品图片/视频更真实
尺码/规格信息更详尽
用户评价更真实可信
商品详情描述更清晰
虚拟试穿/试用功能
其他
在支付环节，您最看重的是？
支付方式多样便捷
支付过程安全有保障
优惠活动清晰明了
支付流程快速流畅
在物流配送服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间延迟
包裹破损
未按约定时间配送
配送员服务态度不佳
未送货上门
物流信息更新不及时
未遇到过问题
收到商品后，实物与线上描述的相符程度如何？
完全相符
基本相符，略有差异
部分相符，差异明显
完全不符
在退换货过程中，您曾遇到哪些困难？（可多选）
申请流程复杂
客服响应慢
退换货标准不清晰
运费承担有争议
退款到账时间长
未遇到过困难
您对购物平台客服（在线/电话）的响应速度与问题解决能力满意吗？
您认为平台对您个人信息的保护做得如何？
非常好，很放心
比较好
一般，有些担忧
不太好，经常收到骚扰信息
非常差，信息泄露严重
您认为以下哪些因素最能提升您的网购满意度？（可多选）
商品质量有保障
价格实惠透明
物流快速可靠
售后服务完善
平台操作简单流畅
会员权益丰富
个性化推荐精准
对于提升网络购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他