教育培训机构合规性及满意度调研

尊敬的学员/家长,您好!为不断提升我们的教学质量与服务合规性,现诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们优化运营、合规发展提供重要参考。本次调研预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您与本次调研机构的关系是?
学员本人
学员家长/监护人
其他相关人员
您目前报读/关注的课程类型是?
K12学科辅导
素质教育(如艺术、体育)
语言培训
职业技能培训
留学咨询与规划
其他
您在选择该机构时,是否了解并确认其办学资质(如办学许可证)?
是,非常清楚
大致了解
不太清楚,但机构有公示
完全不了解
您认为教育机构在哪些方面的合规性最为重要?(可多选)
资质证照齐全并公示
收费透明、标准规范
师资具备相应资格
广告宣传真实无夸大
合同条款清晰公平
消防安全等硬件达标
学员个人信息保护
请您对当前机构的收费标准透明度(如是否明码标价、有无隐藏费用)进行评分(1-5分,5分为非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否与机构签订了正式的培训服务合同?
是,且仔细阅读了条款
是,但未仔细阅读
否,只有口头约定或简单收据
不清楚
在合同履行过程中,如遇退费、转班等情况,机构处理流程是否清晰、合规?
非常清晰合规
基本合规,但流程较慢
不太清晰,存在争议
未遇到过此类情况
您认为授课教师是否具备与所授课程相匹配的专业资质或教学经验?
全部具备,且非常专业
大部分具备,基本满意
部分具备,参差不齐
不太清楚
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐该机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对机构的整体教学质量进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机构的课后服务(如答疑、学习反馈、家校沟通)进行评分(1-5分,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构的教学环境(如教室卫生、安全设施、教学设备)是否符合您的预期?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
部分不符合,有待改善
完全不符合
您主要通过哪些渠道了解该机构的宣传信息?(可多选)
机构官方网站/公众号
线下传单/海报
亲友推荐
线上广告(如信息流、短视频)
搜索引擎
线下公开课/体验活动
您认为机构的宣传内容与实际提供的服务是否一致?
完全一致
基本一致,略有夸大
部分不一致,存在差距
严重不符
您是否了解机构对于学员个人信息的保护政策?
是,机构有明确告知
大致了解
不太了解,但相信机构会保护
完全不了解
您认为该机构在哪些方面最需要改进?(可多选)
教学内容的深度与趣味性
教师的教学方法与责任心
课程价格的性价比
服务的响应速度与态度
教学环境的舒适度与安全
合同与收费的规范性
宣传的真实性
其他
如果未来有新的学习需求,您是否会优先考虑再次选择该机构?
一定会
可能会,需看具体情况
不确定
可能不会
绝对不会
对于该机构在合规运营(如资质、合同、收费、宣传等)或服务满意度方面,您还有哪些具体的意见或建议?
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