校园后勤人性化服务体验调研问卷

亲爱的同学/老师:您好!为了解校园后勤服务的现状,提升服务的人性化水平,我们特开展此次调研。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与和支持!
您的身份是?
在校学生
教职工
后勤服务人员
其他
您最常接触的校园后勤服务领域是?
餐饮服务(食堂、咖啡厅等)
宿舍管理与服务
教学楼宇管理与维护
校园环境与保洁
水电暖等能源保障
其他
总体而言,您对当前校园后勤服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前校园后勤服务在哪些方面体现了“人性化”?(可多选)
服务时间安排合理(如食堂、浴室开放时间)
服务人员态度友善、耐心
服务流程便捷、高效
设施设备考虑特殊需求(如无障碍设施)
提供多样化的服务选择
沟通反馈渠道畅通
几乎没有感受到
您认为当前校园后勤服务在哪些方面最需要提升“人性化”水平?(可多选)
服务响应速度(如报修响应)
服务人员专业素养与态度
服务环境的舒适与整洁
服务信息的透明与及时
对师生个性化需求的关注
线上服务的便捷性
其他
当您遇到后勤服务问题(如报修、投诉)时,通常通过哪种渠道反馈?
线上平台/APP
电话热线
直接前往服务点
向辅导员/部门反映
很少或从不反馈
您对后勤服务问题反馈渠道的便捷性和有效性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为校园食堂的菜品口味、价格和营养搭配,是否考虑了不同师生的需求?
充分考虑,选择多样
基本考虑,但仍有不足
考虑较少,较为单一
完全没有考虑
您对宿舍区的公共设施(如洗衣房、开水间、自习室)的便利性和维护状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望后勤服务在信息化、智能化方面增加哪些功能?(可多选)
手机APP实时报修与进度查询
食堂在线点餐与外卖配送
宿舍电费、水费在线充值与查询
公共设施(如自习室、健身房)在线预约
后勤服务满意度实时评价
其他
在恶劣天气(如暴雨、大雪)时,您是否感受到后勤部门采取了相应的人性化措施(如增加防滑垫、提前开放避雨场所等)?
经常感受到
偶尔感受到
很少感受到
从未感受到
您认为后勤服务人员(如保洁、保安、维修工)与师生之间的互动氛围如何?
非常融洽,互相尊重
比较融洽
一般,交流不多
关系紧张,时有摩擦
您对提升校园后勤服务的人性化水平,有什么具体的建议或期待?
    ____________
您是否愿意参与后续的后勤服务改进座谈会或体验官活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
如果愿意参与(或视情况而定),请留下您的联系方式(邮箱/电话),此项为选填。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建