您最近一次就医挂号是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最近一次挂号时，主要选择的医疗机构类型是？
社区卫生服务中心/站
二级医院
三级医院
专科医院
私人诊所
您通常通过哪些渠道进行挂号？（可多选）
医院现场窗口/自助机
医院官方电话
医院官方网站
医院官方APP/小程序
第三方健康平台APP（如：支付宝、微信、京东健康等）
社区/家庭医生转诊
其他
在寻找挂号渠道（如APP、网站）时，您觉得信息获取是否方便？
非常方便，信息清晰易找
比较方便
一般
不太方便，需要费时查找
非常不方便，信息混乱
您认为当前主流的线上挂号平台（APP/小程序/网站）操作流程是否简便易懂？
非常简便，一目了然
比较简便
一般
有些复杂，需要学习
非常复杂，难以操作
在您使用线上挂号时，从选择医院、科室到完成预约支付，整个过程通常需要多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您是否遇到过线上挂号平台系统卡顿、崩溃或无法访问的情况？
在您尝试挂号时，心仪的专家或时间段号源紧张的情况是否普遍？
非常普遍，几乎每次都挂不上
比较普遍，需要提前很久或碰运气
一般，有时能挂上
不太普遍，通常都能挂到
完全没有这个问题
线上挂号平台的支付方式是否灵活便捷？
非常灵活便捷，支持多种方式
比较便捷
一般
不太便捷，支付方式有限
非常不便捷，支付常失败
挂号成功后，平台提供的就诊提醒（如短信、APP消息）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
提醒有时延迟或信息不全
经常收不到提醒或信息错误
当您需要取消或改签预约时，流程是否便捷？
非常便捷，线上可轻松操作
比较便捷
一般，操作稍显繁琐
不太便捷，需联系客服或现场办理
非常不便捷，基本无法取消或改签
总体而言，您对当前线上挂号服务的便捷性打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您常用的线上挂号平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
与线上挂号相比，您认为医院现场挂号（窗口/自助机）的主要优势是什么？
无需网络和智能设备，普适性强
可现场咨询工作人员，沟通直接
感觉更可靠，避免线上操作失误
对老年人等群体更友好
没有优势，完全被线上替代
您认为当前就医挂号服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加专家号源投放
优化线上平台系统稳定性
简化挂号操作流程
提供更清晰的号源信息和医生介绍
改善支付和退改签体验
加强对老年人等群体的服务指导
整合不同医院的挂号入口
其他
您是否使用过“家庭医生”签约服务或社区转诊进行挂号？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道此项服务
如果社区家庭医生能提供便捷的转诊挂号服务，您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
对于提升居民就医挂号的便捷性和满意度，您还有什么具体的意见或建议？