请问您最近一次使用医保结算（含门诊或住院）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您最近一次使用医保结算的医疗机构类型是？
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
二级医院
三级医院
专科医院
定点零售药店
您主要通过哪种方式进行医保结算？
刷实体社保卡
使用医保电子凭证（如支付宝/微信医保码）
通过国家医保服务平台APP
其他方式
在办理结算时，您是否清楚本次就医哪些费用可以报销、哪些需要自费？
非常清楚，工作人员或系统解释得很明白
大致清楚，但部分细节不太确定
不太清楚，报销比例和范围比较模糊
完全不清楚
请您对本次医保结算窗口或自助设备的排队等候时间进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为结算窗口或自助机的操作流程是否简便易懂？
非常简便，一次就成功
比较简便，需要稍作了解
一般，需要工作人员指导
比较复杂，容易出错
您有多大意愿向亲友推荐使用您就诊医院的医保结算服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在医保结算过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统故障或网络中断
对报销政策不理解，工作人员解释不清
自助设备操作复杂，不会使用
排队时间过长
异地就医结算不顺畅
电子凭证无法正常使用
结算单据或明细不清晰
未遇到明显问题
当您遇到结算问题时，通常如何解决？
直接咨询结算窗口工作人员
寻求医院导诊台或服务台的帮助
自行研究或通过手机查询
放弃处理或自费结算
未遇到过问题
请您对结算窗口工作人员的服务态度和专业水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过异地就医直接结算（跨省/跨市）？
使用过，且过程顺利
使用过，但遇到了一些问题
未使用过，但未来有需求
未使用过，也无此需求
您希望通过哪些渠道了解更多医保政策与结算知识？（可多选）
医院宣传栏或电子屏
医保局官方网站/公众号
社区宣传活动
手机APP（如国家医保服务平台）推送
结算窗口现场咨询
新闻媒体
与过去（如一两年前）相比，您感觉当前医保结算的便捷程度有何变化？
有明显提升（如电子化、速度更快）
略有提升
感觉变化不大
反而更麻烦了
对于进一步提升医保结算便捷度，您有什么具体的意见或建议？（例如：流程优化、设备改进、政策宣传等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的参保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
其他商业医疗保险
未参保