居民就医诊疗沟通满意度调研

尊敬的居民朋友:您好!为深入了解您在医院就医过程中与医护人员的沟通体验,持续改进医疗服务质量,我们特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与参与!
您最近一次去医院就诊(包括门诊、急诊、住院)是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您最近一次就诊的主要科室是?
内科(如心内科、消化内科等)
外科(如普外科、骨科等)
妇产科
儿科
急诊科
中医科
其他专科
在本次就诊中,您主要通过哪种方式与医生进行沟通?
门诊面对面沟通
急诊沟通
住院期间床旁沟通
线上问诊/互联网医院
电话沟通
总体而言,您对本次就诊中医生的沟通态度(如耐心、尊重、亲和力)满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生解释病情、诊断结果的清晰度和易懂程度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生解释治疗方案(包括用药、手术、检查等)的详细程度和风险告知满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中,医生是否给予了您充分的时间提问和表达疑虑?
是,时间非常充足
基本可以,时间尚可
一般,时间比较紧张
否,时间非常仓促,几乎没有机会
您认为医生在沟通中哪些方面做得比较好?(可多选)
倾听耐心,不随意打断
语言通俗,避免过多专业术语
主动询问我的理解和感受
使用图表、模型等辅助讲解
告知后续步骤和注意事项
鼓励并回答我的所有问题
您认为在本次诊疗沟通中,哪些方面有待改进?(可多选)
沟通时间过短
医生语速太快或表达不清
未能充分解释检查/治疗的必要性
对治疗风险或副作用告知不足
未能充分解答我的疑问
态度比较冷淡或匆忙
没有提供书面的指导或注意事项
除了医生,您是否与护士、药师等其他医护人员有过重要沟通?
是,沟通较多且重要
是,但沟通较少或较简单
否,基本没有
如果与其他医护人员有沟通,您对他们的沟通满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取检查报告、办理出入院手续等环节,相关工作人员的解释和指引是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
基于本次就医的整体沟通体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接受哪种形式的医患沟通辅助?
诊后清晰的书面/电子版注意事项
疾病相关的科普短视频或文章
用药指导的详细说明单
预约复诊或线上咨询的明确指引
暂时不需要
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
对于改善医院医患沟通,您还有什么具体的意见或建议?
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