居民就医医生沟通耐心度调研问卷

尊敬的居民,您好!我们是社区健康服务中心。为了解您在就医过程中与医生沟通的真实感受,持续提升医疗服务质量,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您最近一次就医(包括门诊、住院、体检咨询等)距今大约多久?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最近一次就医的主要类型是?
普通门诊
专家门诊
急诊
住院治疗
健康体检/咨询
其他
您最近一次就医的科室是?(若不确定,请选择最接近的)
全科/社区医院
内科
外科
妇产科
儿科
中医科
其他专科
总体而言,您对最近一次就医时医生的沟通耐心程度打几分?(1分非常不耐烦,5分非常耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在倾听您描述病情时,表现如何?
非常专注,不随意打断
比较专注,偶尔会打断
不太专注,经常打断或催促
非常不专注,基本没听我说
医生在解释病情、治疗方案或检查结果时,是否使用了您能理解的语言?
是的,解释得非常清晰易懂
基本可以理解,但有些专业术语
解释比较简略,不太明白
几乎没有解释,或解释过于晦涩
在沟通过程中,医生主要关注哪些方面?(可多选)
详细的症状描述
您的个人感受和担忧
既往病史和用药情况
生活习惯(饮食、作息等)
治疗的费用和医保问题
后续的康复和注意事项
当您提出疑问时,医生的态度通常是?
非常乐于解答,直到我明白为止
会解答,但可能显得有点匆忙
简单应付,不太愿意深入解释
表现出不耐烦,不愿多回答
您感觉医生在问诊和沟通上花费的时间充足吗?
非常充足,没有匆忙感
基本充足
有点匆忙,感觉时间不够
非常匆忙,像在赶时间
医生在沟通时的表情和语气如何?
始终友善、平和
大部分时间友善、平和
比较平淡,没什么表情
时常显得严肃或不耐烦
您是否因为担心医生不耐烦,而不敢多问问题或详细描述病情?
完全没有,畅所欲言
偶尔会有这种顾虑
经常有这种顾虑
总是如此,所以尽量少说话
基于这次就医的沟通体验,您有多大可能向亲友推荐这位医生?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响医生的沟通耐心度?(可多选)
当日接诊病人数量太多
医生个人性格与职业素养
医院的管理与考核制度
患者或家属的沟通方式与态度
病情复杂程度与诊断难度
诊室环境嘈杂
与您过去几年的就医体验相比,您感觉医生整体的沟通耐心度有变化吗?
有明显提升
略有提升
差不多,没变化
略有下降
有明显下降
请描述一次您印象深刻的、与医生沟通非常顺畅(或非常不顺畅)的经历,以及它带给您的感受。
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您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
对于改善医患沟通,提升医生的沟通耐心度,您有什么具体的建议或期望?(如:医院管理、医生培训、就诊流程等方面)
    ____________

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