您最近一次使用线上问诊的主要目的是什么？
常见病咨询/复诊
慢性病管理/开药
健康问题初步咨询
获取检查报告解读
其他
您主要通过哪个平台或应用进行线上问诊？
医院官方APP/小程序
第三方互联网医疗平台（如微医、好大夫等）
社区卫生服务中心线上服务
其他
请对您最近一次线上问诊中，与医生沟通的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您使用的线上问诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上问诊中，医生对您病情的倾听和理解程度如何？
非常充分，完全理解我的诉求
比较充分，基本理解
一般，部分理解
不太充分，理解有限
非常不充分，难以沟通
医生在问诊过程中，解释病情、治疗方案或用药建议的清晰度如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，难以理解
医生回复您问题的及时性如何？
非常及时，几乎实时
比较及时，在可接受时间内
一般，等待时间稍长
不太及时，等待时间较长
非常不及时，回复延迟严重
在线上沟通中，您主要使用了哪些功能？（可多选）
文字聊天
图片上传（如患处照片、检查单）
语音消息
视频通话
电子处方/购药
其他
您对线上问诊平台的操作便捷性（如界面、功能查找、上传资料等）评价如何？
您认为线上问诊的隐私保护措施（如个人信息、聊天记录等）是否让您感到放心？
与线下面对面问诊相比，您认为线上问诊在解决您的问题上效果如何？
效果更好，更高效便捷
效果相当
效果稍差，但可以接受
效果较差，很多问题无法解决
无法比较
您认为当前线上问诊服务最需要改进的方面是？（可多选）
医生回复速度
医生沟通的细致程度
问诊费用
药品配送服务
平台操作体验
隐私安全保护
覆盖的科室/医生资源
其他
线上问诊后，您是否获得了明确的后续行动建议（如服药、复查、线下就诊等）？
是的，非常明确
有，但不够具体
没有获得明确建议
不适用（仅为咨询）
如果未来有医疗咨询需求，您会优先考虑使用线上问诊吗？
一定会
很可能会
不确定，视情况而定
可能不会
一定不会
请分享一次您最满意或最不满意的线上问诊经历及原因（选填）
对于提升线上问诊的沟通质量和服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区