您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一次需要就医（包括咨询）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
在最近一次就医前，您是否通过导诊服务（如医院导诊台、线上智能导诊、电话咨询等）来了解或预约？
您最常通过哪种渠道获取就医导诊信息？
医院现场导诊台/人员
医院官方APP/小程序
第三方在线医疗平台（如好大夫在线）
电话咨询热线
亲友/同事推荐
其他
请对您最常使用的导诊渠道的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用导诊服务的主要目的是什么？
查询科室/医生信息
预约挂号
了解就诊流程
查询检查/检验地点
获取疾病/症状初步判断
其他
您认为当前就医导诊服务在哪些方面比较便捷？（可多选）
信息查询速度快
操作流程简单易懂
预约挂号方便
能准确推荐科室/医生
服务人员态度好
线上线下衔接顺畅
其他
您在使用导诊服务时，遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
信息不准确或更新慢
操作流程复杂
线上系统卡顿/崩溃
人工服务等待时间长
不同渠道信息不一致
无法解决个性化问题
其他
当导诊服务未能解决您的问题时，您通常会如何应对？
转向其他渠道（如换一个平台）
直接去医院现场询问
放弃查询，凭经验判断
向亲友求助
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用当前的就医导诊服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否使用过基于人工智能（AI）的智能导诊服务（如症状自查、智能分诊）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果您使用过AI智能导诊，请对其诊断/推荐的准确性进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来就医导诊服务最应该优先改进的方向是？
提升信息准确性与实时性
简化操作流程，降低使用门槛
加强线上线下服务融合
提供更个性化、精准的推荐
缩短人工服务的等待时间
其他
对于提升就医导诊服务的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？