您最近一次就医的医院类型是？
社区卫生服务中心/站
二级医院
三级医院
专科医院
其他
您当时咨询的主要问题类型是？
科室位置指引
就诊流程咨询（如挂号、缴费）
专科/医生推荐
检查/检验项目指引
其他
您是通过什么方式找到导诊人员的？
主动询问服务台
被导诊人员主动询问
通过院内指示牌/屏幕
通过手机APP/小程序
其他
您对导诊人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导诊人员倾听您需求的能力如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导诊人员对您问题的回答是否清晰易懂？
非常清晰，完全明白
比较清晰，基本明白
一般，部分内容模糊
不太清晰，难以理解
完全不清晰
导诊人员提供的信息（如位置、流程、时间等）是否准确？
非常准确
基本准确，有小偏差
一般，部分信息不准确
不太准确，偏差较大
完全不准确
当您的问题超出其职责范围时，导诊人员是否进行了有效转介（如指引您去找更合适的人）？
主动且有效地进行了转介
进行了转介，但效果一般
表示不清楚或无法处理
未遇到此情况
不记得了
您认为导诊人员的专业知识（熟悉科室职能、就诊流程等）水平如何？（1-5分，1分为非常欠缺，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导诊人员最需要提升哪些方面的专业能力？（可多选）
医学常识（了解常见病症与科室对应）
医院布局与流程的熟悉度
沟通与倾听技巧
应急情况处理能力
信息化工具（如自助机、手机端）使用指导
服务态度与同理心
在您整个就医过程中，导诊服务对您顺利就诊的帮助有多大？
帮助非常大，节省了大量时间
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
没有帮助甚至造成困扰
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的导诊服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您更倾向于通过哪种方式获得导诊服务？
人工服务台/导诊员
智能导诊机器人
手机APP/小程序线上导诊
清晰的自助指示牌/电子屏
都可以，看具体情况
您希望未来的导诊服务增加或强化哪些功能？（可多选）
提供预估等待时间
线上预约与排队状态查询
常见病症的初步自诊与分诊建议
多语言服务支持
为老年/残障等特殊人群提供一对一陪同
与医生诊间信息联动
您认为导诊人员的着装是否规范、易于识别？
非常规范，一眼就能认出
比较规范
一般，不太明显
不规范，难以识别
未注意
在高峰时段，您是否容易找到导诊人员并获得帮助？
很容易，随时能找到
比较容易，需要稍等
一般，需要寻找一段时间
比较困难，经常找不到人
非常困难，完全找不到
您对导诊服务台/点的环境（如整洁度、标识清晰度、私密性）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过去在其他医院的就医经历相比，本次的导诊服务如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他医院经历可对比
请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的导诊服务经历，以及您的具体感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升医院导诊人员的整体专业水平和服务质量，您还有什么宝贵的意见或建议？