请问您在过去一年内是否有过就医并使用医保报销的经历？
您最近一次使用医保报销，是在哪种类型的医疗机构？
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
二级医院
三级医院
定点零售药店
其他
您是通过哪种方式了解医保报销相关政策和流程的？（可多选）
医院/药店工作人员告知
医保局官方网站/APP
社区宣传栏/宣传册
亲朋好友告知
新闻媒体
从未了解过，凭经验办理
其他
您在办理报销时，主要遇到的是哪种结算方式？
直接结算（在医院/药店直接报销，只付自费部分）
先垫付全款，后到医保经办机构手工报销
两种方式都经历过
请对“直接结算”（即“一站式”结算）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理“直接结算”时，您是否遇到过因系统或网络问题导致无法即时报销的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不适用（未使用过直接结算）
如果您办理过“手工报销”，从提交材料到收到报销款项，大概需要多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
不适用（未办理过手工报销）
在准备手工报销材料时，您觉得哪些环节比较繁琐或容易出错？（可多选）
收集各类票据（发票、清单等）
填写报销申请表
区分医保目录内/外项目
准备疾病诊断证明等医疗文书
前往医保经办机构提交
不适用（未办理过手工报销）
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐当前的就医医保报销流程？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前医保报销流程中，信息透明度如何？
非常透明，能清楚知道报销比例和明细
比较透明，但部分细节需要主动查询
不太透明，报销金额与预期常有出入
非常不透明，完全不清楚计算规则
您希望未来通过哪些渠道获取更清晰的报销信息和进度查询？（可多选）
国家医保服务平台APP/地方医保APP
医院的自助终端或院内系统
医保经办机构的服务窗口
短信/电话通知
微信公众号/小程序
其他
您是否使用过线上渠道（如APP、小程序）办理过报销相关的业务（如查询、备案等）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有线上渠道
请您对线上医保服务（如APP、小程序）的操作便捷性和界面友好度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医保报销流程最需要改进的方面是？（可多选）
简化报销材料和手续
缩短报销资金到账时间
提高医院/药店直接结算的稳定性和范围
加强政策宣传和解读
提升线上服务平台的功能和体验
改善医保窗口服务态度和效率
其他
在就医和报销过程中，当您遇到问题时，通常会向谁求助？
医院/药店的收费处或医保办
拨打医保服务热线
咨询社区工作人员
询问家人或朋友
自己查找资料解决
放弃处理
对于进一步优化居民就医医保报销流程，您还有哪些具体的意见或建议？
最后，请问您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上
请问您目前参加的医疗保险类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
其他
未参加