居民就医导诊服务态度调研问卷

您本次就医的科室是？

这是您第几次在本院使用导诊服务？

整体而言，您有多大可能向亲友推荐本院的导诊服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

请对导诊人员的【服务态度】（如礼貌、耐心、热情）进行评分。

请对导诊人员的【专业能力】（如准确分诊、清晰指引）进行评分。

请对导诊人员的【响应速度】（如及时回应询问、主动提供帮助）进行评分。

导诊人员是否主动询问并理解您的需求？

导诊人员对医院布局、科室位置、就诊流程的介绍是否清晰易懂？

当遇到复杂情况（如跨科室就诊、特殊检查）时，导诊人员是否能有效协调或指引？

您主要通过哪种方式获得导诊服务？（可多选）

您认为当前导诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

与您去过的其他医院相比，您认为本院导诊服务的整体水平如何？

本次导诊服务是否有效缓解了您就医时的迷茫或焦虑感？

基于本次体验，您未来就医时是否会优先选择主动寻求导诊服务？

请留下您对改善本院导诊服务的具体意见或建议（如：遇到过什么问题、希望增加什么服务等）：

您的年龄段是？

您通常的陪伴就医情况是？