居民就医诊疗沟通顺畅度调研

您好!我们正在进行一项关于居民就医诊疗沟通顺畅度的调研,旨在了解您在就医过程中与医护人员沟通的真实体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,旨在帮助医疗机构改善服务质量。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一次就医的医院类型是?
社区卫生服务中心/站
一级/二级医院
三级医院
专科医院
其他
您最近一次就医的主要科室是?
全科/内科
外科
妇产科/儿科
急诊科
中医科
其他专科
不清楚
总体而言,您对最近一次就医时与医生沟通的顺畅程度打几分?(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在描述病情时,医生是否给予了您充分的表达时间?
总是
经常
有时
很少
从不
医生在解释病情、病因或诊断结果时,语言是否通俗易懂?
非常通俗易懂
大部分能听懂
一般,有些专业术语
比较难懂
完全听不懂
医生在解释治疗方案(如用药、检查、手术等)时,是否清晰说明了利弊和注意事项?
非常清晰全面
比较清晰
一般,部分说明
比较模糊
完全没有说明
在沟通过程中,您曾遇到哪些困难?(可多选)
候诊时间过长,沟通时间被压缩
医生语速太快
使用过多专业术语,难以理解
医生态度冷淡,不愿多解释
环境嘈杂,听不清
自身紧张,忘记要问的问题
没有遇到明显困难
当您对医生的解释有疑问时,您是否会主动提出?
总是会
经常会
有时会
很少会
从不会
当您提出疑问时,医生的反应通常是?
耐心细致地再次解释
简要重复一下
表现出不耐烦
不予理会
未提出过疑问
您认为医生在倾听您陈述时,是否表现出足够的专注和尊重?
总是
经常
有时
很少
从不
除了医生,您与护士、药师等其他医护人员的沟通是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
没有接触
您是否通过线上渠道(如医院APP、在线问诊)与医生进行过沟通?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
与线下面对面沟通相比,您认为线上沟通的顺畅度和效果如何?
线上更好
两者差不多
线下更好
未使用过线上沟通,无法比较
您认为哪些措施可以有效改善医患沟通?(可多选)
延长单次问诊时间
提供通俗易懂的科普材料
医生接受更多沟通技巧培训
推广使用沟通辅助工具(如病情示意图)
优化就诊流程,减少等待
设立专门的医患沟通咨询岗
加强线上问诊和随访服务
您是否了解或使用过“共享决策”(即医生和患者共同商讨治疗方案)的模式?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
如果采用“共享决策”模式,您对与医生共同制定治疗方案的意愿有多强?(1分完全不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就医后,您是否清楚后续的康复注意事项、复查时间等?
非常清楚
比较清楚
有点模糊
完全不清楚
请分享一次让您印象深刻的(无论好坏)就医沟通经历,以及它带给您的感受或启发。
    ____________
基于您的整体就医体验,您未来再次选择同一家医院或同一位医生的可能性有多大?
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
对于提升医院整体的医患沟通质量,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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