慢性病患者康复中心服务调研问卷

尊敬的参与者,您好!为持续提升康复中心的服务质量,更好地满足您的康复需求,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与内容,感谢您的支持与配合!
您来本康复中心接受服务的主要原因是?
慢性病术后康复
慢性疼痛管理
心肺功能康复
神经系统疾病康复
其他
您在本康复中心接受服务的时间有多长?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
请您对本康复中心的环境设施(如清洁度、空间、设备)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式预约康复服务?
电话预约
线上平台/APP预约
现场预约
由医护人员代为安排
其他
请您对预约服务的便利性与及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本中心主要接受过以下哪些类型的康复服务?(可多选)
物理治疗
作业治疗
言语治疗
中医康复(如针灸、推拿)
运动康复指导
心理疏导与支持
营养咨询
健康教育讲座
请您对康复治疗师/指导人员的专业水平与服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
康复师为您制定的康复计划,其个性化程度如何?
非常个性化,完全符合我的情况
比较个性化,基本符合我的需求
一般,部分内容适用
不太个性化,感觉是通用方案
不清楚
请您对康复计划执行过程中的跟进与调整频率感到满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大意愿向其他有类似需求的朋友或家人推荐我们康复中心?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本康复中心在哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员专业友善
环境舒适整洁
康复设备先进齐全
服务流程便捷高效
收费透明合理
提供了有效的康复效果
关注患者心理需求
其他
您认为本康复中心目前最需要改进的方面是?(可多选)
预约等待时间
服务价格
治疗师与患者的沟通
康复设备的数量与更新
康复项目的多样性
中心的开放时间
交通便利性
后续跟踪服务
其他
您认为康复服务对您慢性病管理的整体帮助有多大?
帮助非常大,明显改善了生活质量
有一定帮助,症状有所缓解
帮助一般,感觉变化不大
几乎没有帮助
不确定
您是否曾参加过中心组织的健康讲座或病友交流活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
不知道有此类活动
如果中心计划开设新的康复项目或服务(例如:家庭康复指导、线上咨询、特定病种支持小组等),您最希望增加的是哪一类?请简要说明。
    ____________
与您了解的其他同类机构相比,您认为本中心的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他机构
请您对康复中心的隐私保护措施感到满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取康复中心服务信息和动态的主要渠道是?
中心宣传栏/手册
医护人员告知
微信公众号/网站
亲友推荐
其他
对于进一步提升您的康复体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的康复费用主要支付方式是?
基本医疗保险
商业保险
完全自费
其他

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