城市景区服务质量及游客满意度调研

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于城市景区服务质量与游客满意度的调研,旨在提升您的游览体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答,感谢您的支持!
请问您本次游览的是哪个城市景区?
历史古迹类景区
自然风光类景区
主题公园/游乐场
博物馆/艺术馆
城市公园/地标广场
您此次是第几次游览该景区?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您此次的同行人员是?
独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
旅行团
其他
请对该景区的整体环境卫生状况(如道路、公厕、休息区)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该景区的导览标识系统(如路牌、地图、指示牌)的清晰度与便利性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该景区内公共设施(如座椅、垃圾桶、母婴室、无障碍设施)的完善程度与维护状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这个景区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该景区的门票价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您主要通过哪些渠道了解该景区的信息?(可多选)
旅游网站/App(如携程、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
景区官方网站/公众号
旅行社推荐
其他
您在景区内是否体验了收费的讲解服务(人工/电子导览)?
是,体验了
否,没有体验
请对景区内餐饮服务的价格、质量与卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内购物商店/纪念品售卖点的商品价格合理性与特色性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游览过程中是否遇到过排队拥挤问题?
是,非常严重
是,比较严重
一般
基本没有
完全没有
您认为景区在安全管理方面哪些做得比较好?(可多选)
安保人员巡逻
消防设施完备
紧急疏散标识清晰
游客流量控制
水域/高空项目安全措施
未特别留意
请对景区工作人员(如售票、检票、咨询、保洁)的服务态度与专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该景区最吸引您的地方是?
独特的自然/人文景观
丰富的文化体验活动
完善的配套设施与服务
良好的口碑与品牌
便利的交通位置
您认为该景区目前最需要改进的方面是?(可多选)
降低门票或内部消费价格
改善环境卫生
增加休息设施与区域
优化导览标识系统
提升餐饮服务质量
加强客流管理与疏导
丰富文化体验项目
提升工作人员服务意识
请写下您对该景区未来发展的具体建议或意见:
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
本省本市
本省外市
外省
境外

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建