民宿个性化服务满意度调研

尊敬的客人,您好!感谢您选择入住我们的民宿。为了不断提升我们的服务质量,为您提供更贴心、个性化的入住体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一个宝贵意见都将帮助我们更好地成长。本次问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
这是您第几次入住我们的民宿?
第一次
第二次
第三次
三次以上
您本次的入住目的是?
休闲度假
商务出差
家庭聚会/活动
朋友结伴出游
其他
请您对本次入住的整体满意度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道了解到并预订我们民宿的?(可多选)
在线旅游平台(如携程、美团、Airbnb)
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
民宿官方网站/小程序
线下广告/路过
其他
入住前,我们的管家是否主动与您联系,了解您的特殊需求(如纪念日、儿童需求、饮食偏好等)?
是,非常主动且详细
是,但沟通比较简单
否,没有主动联系
不记得/不确定
在您入住期间,我们提供的以下哪些个性化服务让您感到满意?(可多选)
入住欢迎礼/手写卡片
根据需求提供的定制早餐
本地游玩攻略/路线推荐
特色活动体验安排(如烹饪课、手工艺)
房间内根据客人特点的布置(如鲜花、儿童玩具)
及时的物品借用服务(如充电器、雨伞)
以上都没有体验到
请您对我们管家服务的响应速度和主动性进行评分(1-非常慢/不主动,5-非常迅速/主动)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的个性化建议(如餐饮、游玩)是否符合您的实际需求?
非常符合,很有帮助
比较符合,有一定参考价值
一般,建议比较常规
不太符合我的需求
未获得相关建议
如果我们在您入住期间提供了某项特别服务(如庆祝纪念日),请具体描述并分享您的感受。
    ____________
您觉得民宿的设施和用品(如洗浴用品、寝具、小家电)在满足个性化需求方面做得如何?
非常出色,考虑周全
比较好,基本满足
一般,与普通酒店无异
有待改进,缺乏特色
您更希望我们在未来提供哪些类型的个性化服务?(可多选)
深度本地文化体验(如市集导览、非遗工坊)
健康养生类服务(如瑜伽课程、冥想空间)
宠物友好服务(如宠物用品、托管)
商务便利服务(如移动办公设备、快速打印)
亲子家庭专属活动包
主题房间/场景定制(如摄影、电影主题)
其他
基于本次入住体验,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的民宿?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您住过的其他同类型民宿相比,我们的个性化服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您认为我们在提供个性化服务方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否愿意授权我们,在匿名化处理后,将您的评价用于我们的宣传和改进展示?
愿意
不愿意
请留下您对我们民宿的任何其他意见或祝福(选填)。
    ____________
您未来再次选择我们民宿的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

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