在过去一年中，您是否预约过本地的公共文化场馆（如：图书馆、博物馆、美术馆、文化馆等）？
您通常通过哪些渠道了解文化场馆的开放与活动信息？（可多选）
场馆官方网站
场馆微信公众号/小程序
本地政务APP（如随申办、浙里办等）
第三方平台（如美团、大众点评）
朋友/家人推荐
社区宣传栏/通知
其他
您通常使用哪些方式进行文化场馆的预约？（可多选）
场馆官方微信公众号/小程序
场馆官方网站
本地政务APP（如一网通办、城市服务APP）
电话预约
第三方平台（如文旅平台、票务APP）
现场预约
其他
整体而言，您对当前文化场馆预约流程的便捷性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约流程中最不便捷的环节通常是？
查找预约入口
注册/登录账号
选择场馆/活动/日期
填写预约人信息
获取/确认预约凭证
取消或修改预约
没有不便捷环节
您通常需要花费多长时间完成一次完整的预约操作？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您在预约时，是否遇到过因系统问题（如卡顿、闪退、无法提交等）导致预约失败的情况？
您认为当前预约平台的信息展示（如场馆介绍、开放时间、票务政策、注意事项等）是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
对于热门场馆或特展，您是否遇到过“一票难求”或预约名额秒光的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未尝试预约热门项目
您认为预约系统是否应提供“候补预约”或“抢票提醒”功能？
您对预约后取消或改签流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未取消或改签过
入场核验时，您通常使用哪种凭证？
手机预约二维码/条形码
身份证刷卡/扫码
纸质预约单
其他
您对入场核验环节的效率与流畅度满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的预约系统能增加或优化哪些功能？（可多选）
多场馆/活动一键预约
个性化推荐（基于兴趣）
家庭成员/团体批量预约
更灵活的退改签政策
预约记录与电子票夹管理
线下自助机预约取票
与交通、餐饮等服务的联动
无障碍预约服务
其他
您是否愿意为享受更便捷、更稳定的预约服务（如优先通道、智能提醒）而支付少量服务费？
非常愿意
视情况而定，可以考虑
不愿意，应保持免费
说不清
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
对于提升文化场馆预约服务的便捷度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？