文旅景区数字化体验满意度调研

尊敬的游客,您好!为提升文旅景区的数字化服务水平,优化您的游览体验,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
您本次游览的景区类型是?
自然风光类(如山川、湖泊)
历史文化类(如古迹、博物馆)
主题公园类
休闲度假类
其他
您本次游览的主要目的是?
观光游览
休闲放松
文化学习
亲子活动
朋友/家庭聚会
其他
在本次游览前,您是否使用了该景区的官方网站、APP或小程序等数字化平台?
是,主要用于查询信息/购票
是,主要用于规划行程
否,没有使用
请对景区数字化平台(官网/APP/小程序)的界面设计美观度和易用性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区数字化平台提供的以下哪类信息最为重要?
实时客流与排队情况
景点介绍与历史文化背景
电子地图与导航
票务信息与在线购票
餐饮、购物、卫生间等设施位置
活动预告与演出时间
请对景区内数字化导览服务(如扫码讲解、AR导览、智能导览屏)的体验满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内实际使用了哪些数字化服务或设施?(可多选)
扫码获取语音/图文讲解
AR(增强现实)互动体验
VR(虚拟现实)体验项目
智能导览屏查询信息
通过小程序寻找设施/导航
线上排队/预约特定项目
互动投影/灯光秀
均未使用
景区内公共Wi-Fi的覆盖范围和信号稳定性如何?
覆盖广,信号稳定
覆盖较广,但信号不稳定
覆盖有限,只在特定区域有
未连接/未注意到
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐使用该景区的数字化服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区的数字化服务在哪个环节对您的帮助最大?
行前规划与购票
入园与检票
游览中的导览与信息获取
互动体验与娱乐
餐饮购物等消费
紧急情况求助
感觉帮助不大
您认为当前景区的数字化体验在哪些方面有待提升?(可多选)
平台操作流畅度与稳定性
信息的准确性与更新及时性
网络信号覆盖(Wi-Fi/移动网络)
数字化互动内容的趣味性与丰富性
线上与线下服务的衔接(如购票后换票、预约核销)
对老年游客等特殊群体的友好度
多语言服务支持
个人隐私与数据安全
其他
您是否愿意为更优质、更丰富的数字化体验(如深度AR导览、专属虚拟形象互动等)支付额外费用?
非常愿意
可以考虑,取决于内容和价格
不太愿意,希望基础服务免费
完全不愿意
请描述一次您在本次游览中,因数字化服务而获得的美好体验,或遇到的令人困扰的问题。
    ____________
您未来希望看到景区提供哪些新的数字化服务或功能?(可多选)
基于位置的个性化游览路线推荐
沉浸式元宇宙虚拟游览
AI智能导游全程陪伴讲解
一键生成游览短视频/电子相册
社交分享与同游者互动功能
积分兑换与会员权益体系
更完善的线上投诉与反馈渠道
其他
总体而言,您对本次文旅景区的数字化体验整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解景区的数字化服务信息?
社交媒体(如抖音、小红书)
旅游预订平台(如携程、飞猪)
景区官方渠道
朋友/家人推荐
线下广告或现场发现
其他

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