景区客流高峰期游客体验满意度调研问卷

尊敬的游客,您好!我们正在开展景区客流高峰期游客体验满意度调研,旨在了解您在高峰期的游览感受,以便我们持续优化服务、改善管理。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您本次游览的日期是否属于节假日或周末等客流高峰期?
不确定
您本次游览的主要同行人员是?
独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
旅行团
其他
请对您本次在客流高峰期的整体游览体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您预期相比,本次高峰期的实际拥挤程度如何?
远低于预期,很宽松
略低于预期,比较宽松
与预期相符
略高于预期,比较拥挤
远高于预期,非常拥挤
在客流高峰期,以下哪些环节的排队等待时间让您感到明显过长?(可多选)
景区入口检票/安检
热门景点/拍照点
观光车/缆车等内部交通
餐厅/小吃店
卫生间
纪念品商店
游客服务中心
以上均未感觉过长
在客流高峰期,您对景区内公共卫生间(如卫生状况、供应情况)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客流高峰期,您对景区内餐饮服务(如价格、口味、排队情况)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客流高峰期,您认为景区内的导览标识(如路牌、地图)是否清晰、足够?
非常清晰且充足
比较清晰,基本够用
一般,有时会困惑
不太清晰,经常找不到路
非常不清晰,标识严重不足
在客流高峰期,您对景区工作人员(如检票员、咨询员、保洁员)的服务态度与效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客流高峰期,您主要通过哪些方式获取景区实时信息(如排队时间、活动通知)?(可多选)
景区官方APP/小程序
景区内电子显示屏/广播
询问现场工作人员
查看社交媒体/旅游平台
没有主动获取
客流高峰期,您认为景区在安全疏导(如人流管控、应急通道)方面做得如何?
非常好,井然有序
比较好,基本有序
一般,有些混乱
比较差,较为混乱
非常差,存在安全隐患
客流高峰期是否影响了您游览核心景点或参与核心项目的计划?
是,完全放弃了一些计划
是,部分调整或放弃了计划
影响不大,基本按计划完成
没有影响
基于本次客流高峰期的体验,您在多大程度上愿意向亲友推荐本景区?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区在应对客流高峰期时,最需要优先改进哪些方面?(可多选)
优化门票预约与分时段入园系统
增加热门项目排队信息透明化
增派工作人员加强疏导与服务
增加临时卫生间、休息区等设施
改善内部交通运力与调度
加强线上信息推送与预警
丰富非热门区域的游览内容
其他
如果景区提供“错峰优惠”(如非高峰时段门票折扣),您未来是否会考虑选择?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于改善景区客流高峰期的游客体验,您还有哪些具体的意见或建议?(如分流措施、服务细节等)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
本省
国内其他省份
港澳台地区
国外
这是您第几次到访本景区?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上

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