旅游餐饮服务态度及满意度调研

尊敬的游客,您好!为提升旅游目的地的餐饮服务质量与体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,感谢您的支持与配合!
您本次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
美食体验
其他
您在本次旅游中,平均每天在餐饮上的消费大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
您主要通过哪种方式选择就餐地点?
网络平台推荐(如大众点评、小红书)
朋友/导游推荐
随机路过/看环境
酒店/景区内餐厅
其他
您在选择旅游目的地餐厅时,最看重哪些因素?(最多选3项)
菜品口味与特色
价格合理性
服务态度与效率
餐厅环境卫生
地理位置便利性
网络评价口碑
食材新鲜度
请对您本次旅行中,整体餐饮服务的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐本次旅行中体验过的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅服务人员的态度如何?
非常热情友好
比较礼貌专业
态度一般,无明显问题
态度冷淡或缺乏耐心
态度恶劣
餐厅服务人员对您需求的响应速度如何?
非常迅速,主动关注
比较及时,呼叫后能快速响应
响应较慢,需多次催促
响应迟缓,体验不佳
您认为在服务过程中,哪些方面最需要改进?(最多选3项)
点餐/结账效率
对菜品/服务的介绍
处理投诉或特殊需求的能力
服务人员的语言沟通能力
餐间服务(如加水、换骨碟)
等候安排的公平性
请对您所消费餐厅的菜品性价比进行评分(1-5分,1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的菜品分量是否充足?
分量很足
分量适中
分量偏少
分量严重不足
餐厅的卫生状况(如桌面、餐具、洗手间)是否令您满意?
非常干净整洁
比较干净
一般,有可改进之处
不太干净
非常脏乱
餐厅的用餐环境(如装修、氛围、噪音)是否符合您的预期?
远超预期,氛围极佳
符合预期,令人舒适
基本符合,但无特色
低于预期,环境一般
环境糟糕,影响用餐
您在旅游餐饮消费中,遇到过哪些问题?(可多选)
价格虚高或存在隐形消费
菜品与描述或图片严重不符
等待时间过长
服务人员沟通困难
食品安全疑虑
未遇到过明显问题
如果遇到餐饮服务问题,您通常会如何处理?
当场向服务员/经理反映
事后在网络平台发表评价
向旅游监管部门投诉
自认倒霉,不再光顾
视问题严重程度而定
您认为旅游景区的餐饮价格与市区同类餐厅相比如何?
合理,可以接受
略高,但在预期内
明显偏高,性价比低
过高,难以接受
请描述一次您在本次旅行中,最满意或最不满意的一次餐饮服务经历(可选填)
    ____________
您未来是否会因为一次优质的餐饮体验而考虑重游该旅游目的地?
会,餐饮体验是重要考量
可能会,有一定影响
影响不大,主要看其他景点
完全不会,餐饮不是重游因素
您希望旅游目的地的餐厅提供哪些增值服务或特色体验?(最多选3项)
当地特色文化表演
烹饪课程或食材体验
明厨亮灶,展示制作过程
提供周边旅游信息咨询
针对儿童/老人的特殊关怀
环保举措(如减少一次性用品)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
中国大陆
港澳台地区
海外

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