在过去一年内,您最主要的旅游出行方式是?
飞机
高铁/动车
普通火车
长途汽车/大巴
轮船/轮渡
市内公共交通(地铁、公交)
出租车/网约车
自驾
您最近一次旅游出行主要使用的交通工具是?
飞机
高铁/动车
普通火车
长途汽车/大巴
轮船/轮渡
市内公共交通(地铁、公交)
出租车/网约车
自驾
在您最近一次旅游出行中,该交通工具的出发时间是否准点?
非常准点(误差在15分钟以内)
基本准点(误差在15-30分钟)
不太准点(误差在30-60分钟)
严重延误(误差超过60分钟)
记不清了
在您最近一次旅游出行中,该交通工具的到达时间是否准点?
非常准点(误差在15分钟以内)
基本准点(误差在15-30分钟)
不太准点(误差在30-60分钟)
严重延误(误差超过60分钟)
记不清了
若您经历过延误,您认为主要原因是?(可多选)
天气原因(如暴雨、大雾)
交通管制/流量控制
机械故障
前序航班/车次延误
安全检查/边检时间过长
乘客原因(如晚到、不登机)
其他运营原因
未经历过延误
总体而言,您对【飞机】这一交通方式的准点表现满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对【高铁/动车】这一交通方式的准点表现满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对【普通火车】这一交通方式的准点表现满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对【长途汽车/大巴】这一交通方式的准点表现满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从准点率和可靠性角度,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游交通工具?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
当您遇到交通延误时,通常通过何种渠道获取延误信息?
交通运营方官方App/网站
第三方出行App(如航旅纵横、飞常准)
机场/车站广播及显示屏
社交媒体/新闻
同行人员告知
未主动获取信息
您认为交通运营方在发生延误时,信息通知的及时性和准确性如何?
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
非常不及时不准确
未经历过通知
当发生延误时,您最希望获得哪些服务或补偿?(可多选)
明确的延误原因说明
准确的预计延误时长
免费的餐食/饮品
改签/退票便利服务
休息场所/住宿安排(如过夜)
交通接驳安排
积分/里程补偿
现金/代金券补偿
其他
在计划旅游行程时,您是否会因为担心交通不准点而特意预留更多缓冲时间?
交通准点率对您整体旅游体验的影响程度有多大?
影响非常大,是决定体验的关键
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
综合考虑准点率、舒适度、价格、服务等因素,您对国内旅游交通的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升旅游交通的准点率和延误处理服务,您还有什么具体的意见或建议?