城市文化馆服务态度及体验调研问卷

尊敬的访客,您好!为持续提升我馆的服务质量与参观体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次参观文化馆的主要目的是什么?
个人兴趣/学习
陪同家人/朋友
学校/单位组织
休闲/打发时间
其他
这是您第几次到访本文化馆?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
请对文化馆入口处(咨询台/安检)工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对展厅内讲解员/引导员的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆内公共设施(如休息区、卫生间、饮水处)的清洁与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式了解文化馆的展览或活动信息?
文化馆官方网站/公众号
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
现场海报/宣传册
其他
您认为文化馆在哪些方面的服务最让您满意?(可多选)
工作人员热情友善
展品内容丰富有趣
导览标识清晰易懂
互动体验设施完善
环境卫生整洁舒适
票价合理/免费开放
文创产品有特色
您认为文化馆在哪些方面有待改进?(可多选)
工作人员响应速度
展品更新频率
讲解服务的深度与广度
休息区数量与舒适度
数字化导览体验
停车/交通便利性
餐饮配套服务
无障碍设施
您有多大可能向您的朋友或同事推荐参观本文化馆?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为文化馆的开放时间是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您对文化馆当前举办的常设展览与临时特展的丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意参加文化馆未来举办的线上讲座或互动活动?
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不感兴趣
总体而言,您对本次文化馆的参观体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升文化馆的服务质量或改善参观体验,还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

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