在最近一次旅行中，您主要使用了哪种类型的交通服务？
飞机
高铁/火车
长途汽车/大巴
租车/自驾
出租车/网约车
市内公共交通（地铁、公交等）
轮渡/邮轮
您选择该交通方式的主要原因是什么？
价格实惠
时间快捷
舒适便捷
安全可靠
别无选择/唯一选择
其他
请对您最近一次使用的交通服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这项交通服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在购票或预订过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
网站/APP操作复杂
支付不顺畅
票价信息不透明
余票信息不准确
改签/退票规则复杂
未遇到问题
在出发/候车/候机时，您对服务人员（如问询处、安检、登机口等）的态度感觉如何？
非常热情专业
比较礼貌
态度一般，公事公办
有些冷漠或不耐烦
态度恶劣
在旅途中（如飞行中、列车/汽车行驶中），乘务人员的服务态度如何？
主动热情，关怀备至
礼貌周到
基本满足需求
比较被动，反应慢
态度冷淡，服务缺失
您认为以下哪些因素最能体现交通服务的“好态度”？（可多选）
耐心解答疑问
主动提供帮助
面带微笑，用语礼貌
处理突发状况（如延误）时积极沟通
尊重不同乘客的需求
高效解决问题
当遇到服务问题（如延误、行李问题、设施故障）时，您认为服务方的处理态度如何？
积极负责，主动补偿
能处理，但不够主动
推诿拖延，态度消极
完全不予理会
未遇到过服务问题
您认为该交通服务的环境卫生（如座椅、洗手间、客舱/车厢）状况如何？
该交通服务提供的餐饮/小食/饮品（如有）质量及服务如何？
品质好，服务周到
品质尚可，服务到位
品质一般，服务普通
品质较差，服务缺失
未提供或不适用
您认为该交通服务的准点率如何？
非常准时
比较准时，偶有小延误
一般，延误较常见
经常延误
极不准确
如果发生延误，您最希望获得哪些服务？（可多选）
及时、准确的延误信息通报
提供免费的餐食或饮水
协助安排改签或退票
提供休息场所或补偿
明确的延误原因说明及道歉
与您的预期相比，该交通服务的性价比如何？
远超预期，物超所值
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期，性价比差
您通常通过什么渠道获取或预订旅游交通服务？
官方APP/网站
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
线下售票点/旅行社
朋友推荐或代订
其他
您未来在选择旅游交通服务时，服务态度会成为您决策的首要因素之一吗？
一定会，非常重要
比较重要，会重点考虑
一般，会参考
不太重要，更看重价格和时间
完全不重要
请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）旅游交通服务经历，并简要说明原因。
对于提升旅游交通服务的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上