您通常通过哪种方式了解旅游目的地的购物信息？
旅行社/导游推荐
社交媒体/网络攻略
朋友/家人介绍
现场随机发现
其他
在旅游购物时，您最看重哪些服务环节的效率？
商品查找与咨询
价格查询与比较
支付结算过程
商品包装与提货
退税/邮寄服务
售后服务咨询
请对您最近一次旅游购物时，商品查找与咨询环节的效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响商品查找效率的主要因素是什么？
商品陈列混乱
导购人员不足/不专业
语言沟通障碍
店内指示牌不清晰
其他
请对您最近一次旅游购物时，支付结算环节（包括排队、付款方式等）的效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付结算时最常遇到哪种影响效率的情况？
排队等待时间过长
支付系统/设备故障
支付方式单一（如只收现金）
店员操作不熟练
很少遇到问题
为了提升支付效率，您希望购物点提供哪些支付方式？（可多选）
现金（当地货币）
信用卡/借记卡（Visa/Master等）
移动支付（如支付宝、微信支付）
数字钱包（如Apple Pay）
店内预付卡/积分卡
如果您办理过退税，请对退税服务的办理效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）。如未办理，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响退税效率的主要瓶颈在哪里？
单据填写复杂
退税点排队时间长
工作人员处理速度慢
对流程不熟悉
未使用过，不清楚
综合考虑商品、服务、效率等因素，您有多大可能向朋友推荐您最近一次购物的这家旅游商店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为以下哪些技术或措施能有效提升旅游购物服务效率？（可多选）
店内智能导购/AR试穿
自助查询/结算终端
多语言实时翻译设备
线上预约购物/免排队
电子化退税/快速通道
完善的商品电子标签与库存系统
当购物体验不佳（如效率低下）时，您通常会怎么做？
当场向店员/经理反映
在社交媒体或点评网站发布评价
向旅行社或导游投诉
默默离开，不再光顾
视情况而定
对于提升旅游购物点的整体服务效率，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅游购物预算大致是多少？（按单次旅行计算）
基本不购物
1000元人民币以下
1001-5000元人民币
5001-10000元人民币
10000元人民币以上