旅游购物质量满意度调研

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于旅游购物体验的调研,旨在了解您在旅行中的购物感受,以帮助相关商家和服务提供者提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!
您最近一次旅游购物的主要目的地类型是?
国内城市
国内古镇/乡村
东南亚国家
日韩
欧美澳新
其他
您此次旅游购物的主要目的是?
购买纪念品/伴手礼
购买当地特产/食品
购买奢侈品/品牌商品
购买日常所需
随意逛逛,看到合适的就买
其他
请对您最近一次旅游购物的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物的商店或购物区?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解或选择购物地点?
旅行社/导游推荐
网络攻略/社交媒体
朋友/家人推荐
当地广告/宣传册
自己随机发现
其他
在购物过程中,您最看重以下哪些方面?(可多选)
商品质量
商品价格
商品独特性/文化内涵
购物环境
店员服务态度
支付便利性
语言沟通无障碍
退换货政策
其他
您认为所购商品的质量与价格匹配度如何?
物超所值
基本匹配
价格偏高
严重不符,感觉被宰
您对所购商品的真实性(如特产真伪、品牌正品)是否有疑虑?
完全放心,确信是正品/真货
基本放心,但略有疑虑
比较怀疑,无法确定
确信买到了假货/劣质品
购物场所的卫生与环境整洁度如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱
店员或销售人员的服务态度如何?
非常热情友好,有耐心
比较友好,但略显推销
态度一般,不冷不热
态度较差,不耐烦
非常差,有强迫购物行为
在购物时,语言沟通是否顺畅?
非常顺畅,有中文服务或无障碍交流
基本顺畅,能用简单英语或肢体语言沟通
有些困难,沟通不畅
非常困难,几乎无法沟通
支付方式(如现金、信用卡、移动支付)的便利性如何?
非常便利,支持我习惯的支付方式
比较便利,虽有选择但非最优
一般,支付过程有些麻烦
很不便利,支付方式受限
您在旅游购物中遇到过哪些问题?(可多选)
商品质量问题
价格虚高/被宰
虚假宣传
语言沟通障碍
退换货纠纷
强迫购物
包装/携带不便
未遇到明显问题
其他
如果遇到购物问题,您通常会如何处理?
当场与商家协商
向导游或旅行社反映
向当地消费者协会或旅游部门投诉
在社交媒体或旅游平台曝光
自认倒霉,不再追究
其他
您认为购物点提供的商品信息(如产地、材质、使用方法)是否充分透明?
非常透明,信息详尽
比较透明,基本信息都有
一般,信息有限
不透明,很多信息缺失或模糊
购物体验是否影响了您对此次旅游的整体评价?
有非常大的积极影响
有一定的积极影响
几乎没有影响
有一定的负面影响
有非常大的负面影响
未来旅游时,您是否会因为此次购物体验而改变购物计划或偏好?
会,更倾向于购物
会,更倾向于减少购物
会,更谨慎地选择购物点
不会,基本维持原有习惯
您对提升旅游购物质量,有什么具体的建议或期望?(例如:希望加强哪些监管、增加哪些服务等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅游消费水平如何?
经济型,注重性价比
舒适型,愿意为体验付费
豪华型,追求高品质和独特体验

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建