景区服务效率调研问卷

尊敬的游客,您好!我们正在进行景区服务效率的调研,旨在提升您的游览体验。问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您本次游览的景区名称是?
请在下拉列表中选择
您今天是第几次到访本景区?
第一次
2-3次
4次及以上
您本次的同行人员类型是?
独自一人
朋友/同事
家人/亲子
旅行团
请对景区线上购票/预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您今天入园检票/验票的排队等候时间大约是?
无需排队,即到即入
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对景区入口处工作人员(检票、咨询)的服务效率与态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内使用以下哪种交通方式的体验最不满意?
未使用/都满意
观光车/小火车
缆车/索道
游船
租赁自行车/电动车
您认为景区内公共洗手间的清洁度与供应充足情况如何?
非常干净且充足
比较干净,但有时需排队
一般,有待改善
较差,卫生和数量都不足
您在景区内主要通过哪些方式获取导览信息?(可多选)
景区官方地图/导览册
现场指示牌/路标
手机地图APP
景区官方小程序/APP
询问工作人员
跟随人流/随意走
请对景区内餐饮服务点的排队等候与出餐效率进行评分(1-5分,未使用请选N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内购买纪念品或特产时,结账排队时间如何?
未购买
无需排队
5分钟以内
5-10分钟
10分钟以上
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本景区?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本景区在哪些服务环节的效率最亟待提升?(可多选)
线上预约购票
入园检票
内部交通接驳
餐饮服务
购物结账
洗手间服务
游客咨询与投诉处理
演出/活动入场
如果景区计划引入一项新技术来提升效率,您最期待的是?
实时人流热力图与智能分流
AR实景导航与景点讲解
智能储物柜与行李寄存
扫码点餐与无接触取餐
一体化电子票务(整合交通、演出等)
对于提升景区整体服务效率与游客体验,您还有什么具体的意见或建议?
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