旅游预订安全调研

欢迎参与本次旅游预订安全调研!我们希望通过这份问卷,了解您在预订旅游产品(如机票、酒店、行程等)时对安全的关注点与体验。您的回答将帮助我们更好地提升行业安全标准,保障每一位消费者的权益。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您过去一年内,预订旅游产品(如机票、酒店、旅游套餐等)的频率大约是?
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎从不
您通常通过哪些渠道预订旅游产品?(可多选)
大型在线旅行社平台(如携程、飞猪、Booking.com)
航空公司/酒店官网
小型或本地旅行社网站
社交媒体/直播带货
朋友/熟人推荐的其他渠道
在预订旅游产品时,您最关注以下哪一方面的安全?
资金与支付安全
个人信息与隐私安全
产品与服务真实性(如虚假宣传)
行程/住宿的物理安全
售后服务与纠纷处理保障
请对您最常使用的预订平台在“资金支付安全”方面的信任度进行评分。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节,您更倾向于选择哪种支付方式?
第三方支付(如支付宝、微信支付)
信用卡/借记卡
平台自有支付工具
银行转账
其他
您是否曾遇到过旅游预订相关的诈骗或疑似诈骗信息(如虚假低价、钓鱼网站等)?
是,曾亲身遭遇
是,曾收到但未上当
否,从未遇到过
不确定
您认为哪些措施最能有效防范预订过程中的资金风险?(可多选)
平台提供担保交易(如“放心订”、“到店付”)
清晰的退改签政策与费用说明
使用官方认证的支付渠道
仔细核对收款方信息
购买行程取消险
预订时,您会仔细阅读平台的“隐私政策”或“用户协议”吗?
每次都会仔细阅读
大致浏览关键部分
只在涉及大额交易时阅读
几乎从不阅读
您对预订平台收集和使用您的哪些个人信息感到担忧?(可多选)
身份证/护照等身份信息
银行卡等支付信息
行程细节(如航班、酒店地址)
通讯录/社交关系
浏览与搜索历史
当您发现预订的酒店或景点与平台宣传严重不符时,您首先会怎么做?
联系预订平台客服投诉
直接联系酒店/服务商协商
在社交媒体或评价区曝光
自认倒霉,下次不再使用
寻求消费者协会或法律帮助
总体而言,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游预订平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游预订平台在“售后服务与纠纷处理”方面做得如何?
非常及时有效
比较规范,但处理速度慢
流程复杂,效果一般
推诿责任,难以解决
没有相关经历,不清楚
您希望平台在安全方面增加哪些功能或服务?(可多选)
更醒目的官方认证标识
一键举报可疑商家或产品的通道
个人隐私数据查看与删除工具
交易风险实时提醒
第三方保险或担保服务的便捷接入
如果一家平台因其安全措施完善而价格略高,您会优先选择它吗?
会,安全比价格更重要
视差价幅度而定
不会,优先选择价格最低的
不确定
请分享一次您印象深刻的、关于旅游预订安全(正面或负面)的经历,或提出您的具体建议。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建